近日，一名老年客户及其家属向民生银行宝鸡火炬路支行送来锦旗，感谢该行工作人员对其被电诈资金进行了有效拦截，守护住了老人辛苦积攒的积蓄。

此前，诈骗分子冒充公检法人员，以“身份验证”为由诱骗老年客户购买黄金并邮寄。该老年客户先在咸阳分行营业部提前支取存单，随后在咸阳分行社区支行通过手机银行购买200克黄金。咸阳分行营业部工作人员觉察交易异常，立即联系客户所在地宝鸡火炬路支行进行核实，并发送信息预警。宝鸡火炬路支行营运主管立即致电客户，但电话始终无人接听。结合“提前支取存单+大额购买贵金属”的风险交易特征，支行迅速管控账户，协调贵金属公司延迟发货，积极联系客户家属，并上报反诈中心。最终，在支行人员与客户家人以及反诈中心的共同劝说下，客户终于幡然醒悟，意识到自己被骗。

后续，民生银行宝鸡火炬路支行将持续筑牢反诈防线，以专业守护客户资金安全，用贴心服务传递金融温度。

编辑：闫如钰