2026年3月，中国建设银行西安太元路支行成功堵截一起针对老年客户的“养生神药”诈骗事件，为七旬老人守住10.8万元养老钱，以专业风控与温情服务践行“金融为民”初心，筑牢反诈安全防线。

事发当日，年过七旬的邓先生神色急切到柜台办理大额转账，称要购买“能根治高血压的野生铁皮石斛”，却对收款方信息含糊其词。柜员林明旭结合反诈培训经验，迅速识别出“虚构神药功效、利用健康焦虑诱导转账”的诈骗特征，判定交易存在风险，她以“大额转账需主管授权”稳住客户，第一时间呼叫营运主管李梦晨介入。

李梦晨将邓先生引导至理财室，先安抚其急切情绪，再以“核实药品资质避免损失”为切入点，缓解老人戒备心理。征得老人同意后，她现场通过国家卫健委官网查询，发现所谓“推荐专家”查无此人；通过企查查核实，收款公司仅具备健康管理咨询资质，无药品及保健食品销售权限。权威信息让邓先生认清骗局，当即放弃转账，连连向工作人员道谢：“太感谢你们了，要不是你们苦口婆心，我攒了一辈子的养老钱就打水漂了！”次日，邓先生专程送来感谢信，称赞网点是“守护老百姓血汗钱的贴心人”。

此次成功拦截，得益于太元路支行“专业识别+温情服务”的工作机制。网点常态化开展反诈演练，夯实员工风控内功；同时坚持以理服人、以情动人，用权威信息化解客户疑虑，有效筑牢金融安全防线。

下一步，太元路支行将持续深耕反诈工作，强化风控能力与应急处置水平，深化警银协作，加大反诈宣传力度，以金融力量切实守护群众“钱袋子”。

编辑：朱春娇