近日，恒丰银行西安西沣三路支行成功堵截一起电信诈骗事件，为客户张先生（化名）保住了55.8万元存款。

事发当日，张先生申请调整手机银行转账限额，恒丰银行西安西沣三路支行工作人员在进行信息核实时察觉客户神情紧张、言语含糊，遂一边耐心安抚，一边细致询问。原来，客户接到自称“某平台客服”的电话，对方以“关闭付费会员、避免自动扣费”为由，诱导其点击不明链接，导致手机被远程操控。诈骗分子企图通过提高转账限额，将客户账户内的资金转走。

发觉异常情况后，恒丰银行工作人员立即启动应急流程，对客户账户进行管控，切断资金转出渠道。同时，结合该案例向客户讲解常见诈骗手法，提醒其切勿轻信陌生来电、不随意点击链接、不泄露验证码，并指导其加强账户安全管理。

下一步，恒丰银行西安分行将持续开展形式多样的金融知识普及活动，结合典型诈骗案例深化风险提示，做深做实反电诈工作，全力守护好广大群众财产安全。

编辑：孙洁