为持续加强金融消费者权益保护，提升社会公众对金融消费陷阱的识别能力，恒丰银行西安分行近期结合典型真实案例，开展“以案说险”专题宣传教育活动，引导消费者理性办理各类分期及付费业务。

市民马先生（化名）在某购物商城平台办理分期业务时，被提示必须升级至特定会员等级才能申请。在未认真阅读服务协议和相关提示的情况下，一键勾选开通了付费会员服务。最终，马先生既未能成功借款，也未购买商品，却被每月扣除近300元的会员费用。事后他多次与平台沟通要求退费，均被以“已勾选同意协议”“开通后不退费”等理由拒绝。

恒丰银行西安分行提醒广大消费者：

警惕诱导捆绑销售。办理分期、贷款或购物业务时，注意是否存在强制开通会员、附加保险或其他增值服务的捆绑行为。

认真审阅协议条款。对服务协议、弹窗提示及扣费说明要逐条查看，尤其关注解约条件、退费规则和扣费周期等关键信息。

谨慎使用快捷操作。避免盲目点击“一键同意”“极速办理”等按钮，防止在不知情的情况下勾选附加服务或授权过度信息收集。

选择正规平台办理。确有金融需求时，优先通过银行、持牌金融机构等正规渠道办理，减少遭遇不合理收费的风险。

留存证据依法维权。如遇权益受损，应妥善保存交易记录、协议截图、沟通记录等证据，并通过官方客服、监管部门或法律途径维护自身合法权益。

编辑：孙洁