近期，招商银行西安分行多家网点接到客户求助，涉及残损币兑换、零钞清点等业务，网点工作人员在合规操作前提下，为客户提供贴心、专业服务。

6月初，一名客户因4000元现金被幼童撕碎，向招商银行榆林营业部求助。面对已破损的纸币，网点工作人员按照中国人民银行残缺污损人民币兑换标准，逐张进行清理、比对、拼接，核查防伪标识与图案完整性。经2小时作业，所有残币均完成修复，符合全额兑换标准，客户将4000元存入银行卡。

招商银行西安和平路支行则接待了一位携带零散硬币前来兑换的老人，面额均为一角钱，数量较多。老人表示，这些钱积攒已久，今天想请网点清点数量兑换成纸币，网点立即组织人员逐枚清点、复核，经过6小时作业完成对14000枚硬币的清点，1400元纸币顺利交付老人。

服务无小事，细微之处见真章。面对群众的各类金融服务需求，招商银行西安分行秉持“标准之上 服务有加”的极致服务理念，全心全意为客户解决各类服务问题，让金融活水润泽民生、温暖人心。

编辑：闫如钰