“你们的服务太好了，不仅精准高效，对待客户还有耐心！”近日，恒丰银行西安长乐中路支行收到商户徐先生（化名）送来的表扬信。徐先生专程来到网点，对支行贴心周到的金融服务连连称赞。

徐先生日常从事废品回收生意，对于废品回收行业来说，日常现金使用率高、零钞多，整理兑换是一项“苦差事”。但徐先生却说，在恒丰银行西安长乐中路支行，他从未有过“添麻烦”的感觉。每当抱着沉甸甸的零钞走进大厅，哪怕是业务高峰期，柜员总是微笑相迎，没有一丝不耐烦。一张张沾有污渍、褶皱的零钱，经支行柜员逐一摊平、分拣、清点、规整，杂乱零钱很快清点完毕、分捆整齐。除了高效办理业务，柜员还细心询问徐先生资金周转需求，提前预留足额零钞，全力保障商户日常经营用款。这些贴心服务，让客户真切感受到了恒丰温度。

下一步，恒丰银行西安分行将持续用好小额绿色通道、爱心服务窗口等，不断优化零钱兑换、残损币回收等便民现金服务举措，精准解决广大客户办理现金业务的各类急难愁盼问题。

编辑：孙洁