近日，恒丰银行咸阳分行工作人员了解到‌陕西省咸阳市秦都区两寺渡村有老年村民因年事已高、行动不便，无法亲自前往网点办理存单激活业务。考虑到老人的实际困难，网点迅速安排柜面人员携带移动设备，专程上门提供金融服务。

在村民家中，工作人员耐心核对身份信息，熟练操作移动终端，顺利为老人完成存单激活业务办理。办理过程中，工作人员还细致讲解了存单相关金融知识，并用通俗易懂的语言提醒老人防范电信诈骗，守护好自身“钱袋子”。便捷高效的业务办理与温暖贴心的服务态度，得到了村民的认可与称赞。

一直以来，恒丰银行咸阳分行坚持以客户为中心，聚焦老年人等特殊群体的金融服务需求，持续优化适老化服务举措，将上门服务、绿色通道等便民措施落到实处。下一步，咸阳分行将继续延伸金融服务触角，主动下沉服务重心，把有温度的金融服务送到千家万户，以实际行动践行普惠金融、履行社会责任。

编辑：赵蕴清