恒丰银行西安分行营业部获评“陕西银行业文明规范服务十佳示范单位”称号

时间:2018-01-17 15:42:23  来源:西部网  作者:

分享到微信朋友圈

打开微信,点击 “ 发现 ” ,使用 “ 扫一扫 ” 即可将网页分享至朋友圈。

恒丰银行西安分行营业部获评“陕西银行业文明规范服务十佳示范单位”称号

1月8日,陕西省银行业协会公布了2017年度陕西银行业文明规范服务十佳示范单位名单,恒丰银行西安分行营业部跻身其中。


1月8日,陕西省银行业协会公布了2017年度陕西银行业文明规范服务十佳示范单位名单,恒丰银行西安分行营业部跻身其中。

恒丰银行西安分行营业部是一家区域大型综合网点,客户流量较大。该网点在硬件、软件进行全面升级的同时,竭力提升全员的服务意识,完善服务品质。

该网点人员平均年龄27岁,是一支富有朝气的团队。2017年以来,该网点将优质文明服务提升工作与思想政治学习、“青年岗位能手”“青年文明号”“文明服务标兵”争创活动紧密结合起来,引导全体员工树立正确的人生观和世界观。

该网点通过加强同业交流、持续稳步扩充内训师队伍、聘请陕西省技能高手进行实战指导、安排组织业务和技能培训考试等方式有效提升技能水平,培养出一批技能强、素质高的运营队伍,力争将每个窗口都建设成文明优质服务窗口。

该网点持续开展了“假如我是一位客户”活动,细致优化每日服务十项流程,明确了员工在着装礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语等五个方面的行为规范,使每位员工接待顾客有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,向消费者提供和谐、友爱、温馨的服务。

在此次获评陕西银行业文明规范服务十佳示范单位之前,恒丰银行西安分行营业部曾于2014年、2016年连续被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”,2015年获评“全国银行业雷锋岗”“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。恒丰银行西安分行营业部相关负责人表示,将珍惜荣誉,为当地广大金融消费者提供更优质高效的服务。

编辑: 任晓彤


分享到微信朋友圈

打开微信,点击 “ 发现 ” ,使用 “ 扫一扫 ” 即可将网页分享至朋友圈。
  • 了解陕西大事 关注陕西头条
  • 陕西本地最火图片社交APP