坚持、真诚、高效 我是水滴般的民生小微人—记民生银行西安分行小微黑带客户经理王洪博

时间:2018-05-16 10:49:07  来源:西部网  作者:

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坚持、真诚、高效 我是水滴般的民生小微人—记民生银行西安分行小微黑带客户经理王洪博


2012年,王洪博以实习生的身份加入民生银行小微大家庭,2014年他正式成为一名小微客户经理。短短六年,他凭借坚持、真诚与高效,实现了从学生到银行人的快速成长。

以汗水和付出打好基础

2012年的夏天,刚刚走出象牙塔的王洪博,怀揣着梦想却像一张白纸,以一名大学毕业生的身份来到西安长乐路支行实习。那时的他虚心向支行的每一位前辈学习,从银行基础知识与技能、产品种类与特点到工作习惯与能力。

除了理论学习,他每天背着厚厚的资料和宣传页穿梭在康复路周边的各个市场中推广乐收银机具。在日复一日的奔走推广中,面对形形色色的客户,他遇见过人们的笑脸相迎,也接受过客户的冷脸相待,有过踌躇满志,也有过徘徊迷茫,但他从不放弃每一次面对客户的机会。

当时我行乐收银产品处在免手续费阶段,但需在市场内装满50台才能享受此优惠政策。为了拓展业务量,王洪博利用班后及周末拜访挖潜客户,将锦绣商贸城足足跑了三遍。

功夫不负有心人,汗水终会带来回报。王洪博和支行同事成功开发了商贸城的六十余家商户,顺利推动了锦绣商贸城的乐收银业务。在分行总结营销成果时,王洪博成为当期四十多位实习生中的第一名。无法言说的成就感萦绕心间,自那时起,王洪博坚定了一个信念:要成为一名优秀的民生人,必须以辛勤的汗水和不懈的努力走好工作中的每一步!

用真诚服务与客户结缘

王洪博深知,珍惜每一位客户给予的机会,以专业的金融知识和真诚的服务态度回报客户的信任,才是业务拓展的关键。因此,在面对客户时,他在坚持提供专业服务的同时,不计个人得失,牺牲业余时间为客户提供本职范围外的咨询和帮助,成为了客户口中“专业又亲近的朋友”。

记得有一位客户曾经说到,在商铺新装修的时候,他的经营资金非常紧张,是王洪博一遍又一遍的上门服务感动了他。那时店里非常凌乱,到处都是装修垃圾,满屋刺鼻的气味,但他因为需要监工无法亲自去行里咨询。王洪博就带着口罩,多次上门为他现场整理资料并定制贷款计划,不仅没有耽搁新店的装修进程,又及时解决了他的进货款缺口。这份热心与贴心让他久久不能忘记,也正因此才有了坚定选择民生银行合作的信心。

客户的信任来之不易。王洪博相信,要真正与客户携手同行、风雨同舟,要以真诚维系着人与人间的缘分。

以思考、执行带动业务发展

在小微条线工作的六年里,王洪博一边扎实提升自身业务技能,一边潜心研究我行各项小微产品与政策,挖掘客户潜在需求,努力为客户量身定制金融方案。思考与执行相结合,让他总结出一些高效的营销方式,带动自身业务量持续增长。

2018年,在全行大力发展抵押贷款的大环境下,王洪博灵活运用存量客户挖掘、客户转介、持续外宣等多种有效途径,实现一季度新增抵押贷款1300余万,并通过二押贷款,再次提升现有的抵押贷款数量。

当前,我行小微金融正处于3.0转型提升的关键时期,如何以现有的产品和服务来满足小微客户的综合金融需求,需要小微人以更深入的思考和更高效的执行力来实现。王洪博认为,达成客户需求是我们的终极目标,只有客户需求被真正满足,客户群才能继续开发提升,小微业务才能取得长足发展。

作为一名“年仅六岁的小微人”,王洪博的经验还很稚嫩,需要通过民生银行这片沃土汲取更多的养分。分行里,有他尊敬的领导和前辈,有可敬可爱的同事和团队,对他们,王洪博常怀感恩。熙攘忙碌的商圈里,有给予他信任和支持的客户朋友,对他们,王洪博永葆谢意。

王洪博表示,民生银行是他事业发展和实现自我价值的舞台,他取得的每一份成绩都与民生银行密不可分,正如涓涓细水汇聚在奔涌的大海中一般。王洪博坚信,每一个民生小微人都和他一样在自己平凡的岗位上践行着不凡的使命,以水滴之力创造大海的波澜壮阔!

编辑: 任晓彤


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