民生银行西安分行国庆期间成功护航千余人安全出行

时间:2018-10-12 14:31:38  来源:西部网  

分享到微信朋友圈

打开微信,点击 “ 发现 ” ,使用 “ 扫一扫 ” 即可将网页分享至朋友圈。

民生银行西安分行国庆期间成功护航千余人安全出行

根据历年来客户在同期出行所需车辆及时间的数据分析,民生银行西安分行客服中心在十一黄金周用车高峰期来临前提前安排部署。


为满足国庆节假日期间贵宾客户集中出行安排的需求,根据历年来客户在同期出行所需车辆及时间的数据分析,民生银行西安分行客服中心在十一黄金周用车高峰期来临前提前安排部署,为该行贵宾客户及家人的安全出行保驾护航。据悉,该行国庆期间机场预约专线共计接听来电626通,约为平时的3倍,出行车次安排431辆,乘车人数千余人。

十一期间恰逢机场接送机新供应商提供服务,为保证每一位贵宾客户在用车高峰期感受到优质周到的服务,接送服务在体验期内平稳过渡,民生银行积极与服务供应商沟通协调,做好紧急预案,安排客服中心值班人员轮流坚守岗位,同时为保证客户在深夜及凌晨时间段出现突发状况,值班人员打电话与客户一一确认手机联系方式畅通,确保与第三方服务公司保持联络,及时处理接送机需求和特殊情况。

该行相关负责人表示,后续将持续开展满意度回访,跟进客户体验,完善服务流程,不断提升客户对贵宾增值服务的认可度。

编辑: 李迎(实习)


分享到微信朋友圈

打开微信,点击 “ 发现 ” ,使用 “ 扫一扫 ” 即可将网页分享至朋友圈。
  • 了解陕西大事 关注陕西头条
  • 陕西本地最火图片社交APP