近日，光大银行咸阳分行为住院昏迷的客户办理医药费划转业务，高效解决了客户的难题，暖心服务获得了高度赞扬。

5月10日下午，文先生的儿子致电该行，告知文先生4月在家中突发脑溢血后在医院救治，一直昏迷不醒，急需使用光大银行卡中钱款缴纳治疗费用，但文先生的家人均不知晓他的银行卡密码。咸阳分行详细了解了文先生目前的情况，并与其家人约定银行工作人员次日前往医院上门服务，核实用款真实用途。

5月12日，文先生的家人在咸阳分行成功办理了住院医疗费划转业务，分行当即将15万元“救命钱”划转至医院指定账户。经过全力救治，文先生的病情已趋于稳定，脱离了生命危险。文先生的家人十分感动，特地致电咸阳分行，对光大银行特事特办的速度和效率表示高度认可。

光大银行咸阳分行将积极践行社会责任，始终坚持客户至上的服务理念，做客户身边有温度的银行！

编辑：史耀晖