中国建设银行西安兴庆路支行举办“关爱老人 构建和谐”主题活动

时间:2022-10-27 15:00:30  来源:中国建设银行

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中国建设银行西安兴庆路支行举办“关爱老人 构建和谐”主题活动

为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德,进一步营造爱老助老的良好社会氛围,用金融服务满足老年人的物质和精神需求,中国建设银行西安兴庆路支行于近日举办“关爱老人 构建和谐”主题活动。

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优化网点布局 打造温情阵地

针对网点客群老年人居多的现状,中国建设银行西安兴庆路支行不断完善适老用品、优化服务流程。定期检查网点老花镜、轮椅、应急药物的布放,及时更换损坏物品,保证老年人需有所用。精细化业务办理流程,在为老年人办理业务的同时,合理普及建行的金融产品和办理流程,特别提醒老年人不要转账给陌生人,保护资金安全,防范金融诈骗。营造关爱和谐氛围,在柜台、大厅、宣传教育展架等显眼地方摆放折页,工作人员在客户等待间隙主动进行宣讲,力求将金融和反诈“课堂”普及给每一位到店的老年客户。用好“劳动者港湾”名片,进一步推进饮水机、充电器、微波炉、书籍等服务资源的对外开放,向老弱等特殊群体提供更加贴心的服务。

走进社区家庭 服务温暖人心

中国建设银行西安兴庆路支行主动“走出去”,向社区居民宣传金融知识。为帮助老年群体更好适应智能化的业务办理方式,向他们详细介绍和演示手机银行、微信快捷绑卡等常用业务的使用流程,促进老年群体适应高效便捷的金融服务。针对老年人防范诈骗意识薄弱的情况,重点向他们进行相关知识的宣讲,得到了居民们的认可。

在部分老年人行动不便时,主动上门为老年客户办理业务,同时针对老年人常见骗局、如何识别电信诈骗、怎么巧妙应对电信诈骗等三个方面进行了预防电信知识诈骗讲解,得到了老人及其家人的认可和赞许。

服务彰显担当,此次主题活动的展开,让老年客户也感受到了中国建设银行的关怀,拉近了彼此之间的距离。中国建设银行西安兴庆路支行将会常态化开展关爱老人活动,进一步创新关爱方式,努力将金融温度传播到社会的角落里去。

编辑:史耀晖

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