为广泛普及金融知识，提升老年群体的金融风险防范意识和能力，近日，恒丰银行西安分行组织辖内多家网点积极开展金融知识宣传教育活动，提升老年客户金融服务获得感、安全感。

为切实让老年客户群体享受金融科技带来的便利，恒丰银行西安分行网点工作人员细致耐心指导老年客户使用智能设备，在智能设备上增加“大字体”选项，突出查询、转账等老年人常用功能，助力老年客户跨越数字鸿沟。便捷的使用体验得到了客户的广泛好评。同时，做好金融服务适老化改造。辖内营业网点积极推广“恒爱小家”特色适老服务建设，主动提供“一个微笑、一声问候、一杯热水”等暖心服务。

普及金融知识万里行活动期间，恒丰银行宝鸡分行党员志愿者走进华夏老年大学，开展“加强风险防范 暖心金融服务”金融知识宣传活动。活动现场，志愿者们结合真实案例，用通俗易懂的语言讲解“冒充公检法骗局”“代办养老金骗局”“虚假宣传以房养老骗局”“高额投资回报骗局”等常见诈骗话术及套路，制作《养老防骗指南》，详细讲解防骗手段和技巧。为加强活动宣传效果，志愿者们还通过组织观看防范非法集资及电信网络诈骗宣传视频、发放宣传折页、现场答疑解惑等方式，进一步夯实老年群体基础金融知识，提高他们的金融安全防范意识。

恒丰银行西安友谊东路支行党员志愿者们走进安居养老中心，以唠家常的方式，向老人们普及了反电信诈骗、防范非法集资、支付安全等金融知识，并耐心解答了老人们在金融消费过程中存在的疑问和困惑。恒丰银行西安未央路支行“银发宣传队”走进老年大学，开展“反诈拒赌 安全支付”讲座，向现场老年朋友们介绍了恒丰银行适老化服务内容，普及养老诈骗典型案例，引导老年人识别常见的金融诈骗形式，帮助老年群体提高风险意识和防范能力。

下一步，恒丰银行西安分行将持续强化金融知识普及深度和广度，围绕“群众想了解的”“希望群众了解的”金融知识，精准施策、精心施教，切实提升社会公众金融素养，不断汇聚金融正能量、涵养金融好生态。

编辑：晓西