近日，恒丰银行西安锦业三路支行收到西安高新区反诈中心文件，对支行工作人员认真履行反诈工作职责，成功预警并联合民警堵截电信诈骗事件，给予通报表扬。

日前，客户杨女士（化名）走进恒丰银行西安锦业三路支行，表示要提前支取5万元定期存款。支行柜面人员在询问客户取款用途时，杨女士声称该笔资金用于为女儿购置新车，但当柜面人员提出与其女儿核实时，杨女士情绪激动，坚称无需核实，并频繁操作携带的两部手机，刻意删除微信聊天记录。这一反常举动引起柜面人员警觉后，经办人员将可疑情况上报至营运主管，营运主管通过了解，发现杨女士手机上有“就说给女儿买车”等可疑聊天内容，立即按照警银联动工作机制，联系高新区反诈中心。反诈中心接到预警信息后，通过大数据查询，联系到其女儿并进行情况核实，被告知杨女士可能正在遭受电信诈骗。最终通过银行工作人员、反诈中心和其家属的共同劝阻，杨女士意识到自己遭遇诈骗，及时进行了止损。

此次电信诈骗事件的成功处理，彰显了银行工作人员高度的责任心和敏锐的风险防范意识。下一步，恒丰银行西安分行将始终坚持“金融为民”的理念，深入开展防范非法金融活动宣传教育，不断提升金融服务水平，全力守护人民群众财产安全，为构建安全、和谐、有序的金融生态环境贡献力量。

编辑：孙洁