随着移动支付的普及，现金服务需求量大幅减少，但部分居民尤其是老年群体仍保留着现金支付的使用习惯，小面额现金兑换难、残损币处理不便等问题成为困扰。为打通金融服务“最后一公里”，近日，广发银行西安经开支行组织金融服务小分队，开展“现金服务进社区”活动，将便捷的现金兑换服务送到居民“家门口”。

社区广场、林荫道旁，广发银行西安经开支行设立“金融驿站”，为社区居民提供“零钱包”兑换、残损币“以旧换新”等便利服务。“家门口就能兑换零钱，买菜、坐公交的零钱不用愁，真是太方便了！”家住盐东村居民社区的黄奶奶拿着刚兑换的崭新的零钞，对广发银行西安经开支行工作人员专业热情的服务赞不绝口。有的居民拿着火烧、虫蛀、污损、水浸等“旧钱破钱”换“新钱”，工作人员手持样钞，为居民耐心讲解兑换标准，“四分之三全额换，超过一半换一半，不到一半不给换。”

活动现场，工作人员更是化身“金融知识宣传员”，用地道的陕西话为居民讲解现金兑换、假币识别、支付安全等实用知识，耐心解答居民的各类疑问。针对部分居民担心收到假币的顾虑，工作人员现场传授“一看、二摸、三听、四测”的假币识别技巧，帮助增强防范意识。工作人员还贴心地记录了居民对现金服务的意见和建议，为后续优化服务提供参考。

此次“现金服务进社区”活动是广发银行西安经开支行践行“金融为民”理念、落实“适老化”服务的生动实践。活动累计服务社区居民上百人次，不仅解决了居民在现金兑换、支付安全等方面的急难愁盼问题，更拉近了银行与社区的距离，体现了该行在现金服务方面的温度与担当。

未来，广发银行西安经开支行将继续提升现金服务质效，持续探索“社区金融驿站”“流动服务车”等创新模式，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，为构建和谐支付环境、提升居民金融福祉贡献力量。

编辑：闫如钰