在金融服务边界日益融合的今天，汉中勉县农商银行营业部员工孟秋云用一场跨越银行界限的暖心援助，生动诠释了“金融为民”的深刻内涵，展现了该行员工主动担当、无界服务的职业精神。

近日，一位老人手持招商银行银行卡，因无法取现且多方求助未果，他怀着最后一丝希望走进了勉县农商银行营业部寻求帮助。面对这位非本行客户，孟秋云没有丝毫犹豫与推诿，在第一时间以温暖的笑容和专业的态度接待了该客户。

在详细了解客户所遇困难后，孟秋云迅速行动起来，协助客户拨打了招商银行的客服热线，还凭借自己扎实的业务知识和出色的沟通能力，快速还原了交易异常的细节，并精准锁定了问题根源。随后，她耐心指导其完成了手机号码变更、非柜面交易限制解除等一系列操作，并主动查询了招商银行的跨行取款费率，详细告知了客户账户维护的注意事项，确保服务无死角、无遗漏。

在孟秋云的全力帮助下，老人终于成功取出了现金。那一刻，他激动不已，连声道谢：“我拿的是其他银行的卡，没想到你们还能这么耐心尽力地帮助我，真是太感谢了！以后我的业务一定优先选择农商银行！”老人的感激之情溢于言表，更转化为对农商银行品牌的高度认可和信赖。

真正的服务没有“不属于我的工作”，只有“客户需要的帮助”，孟秋云的这次跨行服务，体现了勉县农商银行员工打破服务边界、将服务对象扩展至所有客户的主动担当精神，展现了其以专业和温情解决客户实际困难的服务能力。这种超越职责范围、主动担当的职业精神，树立了榜样，也彰显了该行在激烈市场竞争中的软实力和独特魅力。未来，勉县农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，以更加开放的胸怀践行社会责任，不断拓展服务边界，将金融温度传递给每一个需要帮助的角落，让“金融为民”的初心在每一个细节中绽放光彩。

编辑：孙洁