方寸柜台，传递农信温度；纸笔无声，书写金融为民。

近日，在汉中勉县农商银行营业部的大厅里，上演了一幕无声的温情画卷。面对一位特殊的听障客户，经办柜员凭一纸一笔的对话传递着服务的温度，在静默中架起沟通心桥，不仅高效解决了客户的金融需求，更收获了一份来自“无声世界”的珍贵赞誉。

当日上午，一位女士略显迟疑地来到柜台前。柜员如常热情问候，却发现对方并未回应，而是以手势示意。柜员瞬间了然，没有丝毫犹豫，迅速拿起纸笔，在空白纸上写下问候：“您好，请问您需要办理什么业务？”随即，将纸条和笔递给客户，柜台玻璃隔开的两个世界，此时却通过笔尖的沙沙声和眼神的交流而紧密相连，一场静默而暖心的“对话”就此展开。

客户陈女士在纸上表达了她的需求——存折取钱。面对这次特殊的沟通，柜员将取款金额等一个个需要客户确认的信息都一笔一画地写在纸上，并用笔细心圈出关键信息点，确保沟通零距离、信息无差错。在整个业务办理过程中，经办柜员始终保持耐心细致，不见一丝焦躁或敷衍。业务顺利办结后，这位听障客户紧锁的眉头舒展开来，脸上露出如释重负的笑容，她笑着向柜员竖起了大拇指，这无声的“点赞”是对柜员个人服务品质的最高肯定，更是对勉县农商银行无障碍服务理念与人文农信精神的最美注脚。

编辑：孙洁