近日，广发银行西安分行营业部以敏锐的反诈意识与“金融为民”的责任担当，成功拦截一起电信诈骗案。通过“员工识疑—逐级上报—警银联动”的高效响应，不仅为市民马女士挽回了经济损失，更以实际行动展现了金融机构守护群众财产安全的“硬核”能力，成为警银协同护民生的生动实践。

上午，马女士来到广发银行西安分行营业部办理大额现金取款业务，结合对客户日常行为的熟悉度与反诈经验，柜面工作人员在服务中敏锐察觉其表述疑点，迅速判断这可能是电信诈骗，第一时间向上级主任报告。

网点主任接报后，立刻上前与马女士沟通，向她讲解常见的电信诈骗套路与真实受骗案例，反复提醒她大额取款的风险，但劝阻一时间并未见效。情急之下，主任立即启动警银联动机制，向西安高新反诈中心上报线索；反诈中心迅速出警，同时通过大数据平台联系到马女士家属，多方合力开展劝阻。

最终，在银行、民警、家属的多方合力下，马女士及时识破诈骗并停止取款。此次成功拦截，既彰显了广发银行员工的专业素养，更验证了警银联动机制的实战效能——西安高新反诈中心对该行的快速响应、有效处置给予高度评价，并特地发来表扬信，肯定其在筑牢反诈防线中的积极作用。

“守好群众‘钱袋子’，是金融机构的底色担当。”未来，广发银行西安分行营业部将持续锚定“金融为民”服务宗旨，以深化警银协同为抓手，将反诈安全网延伸至网点“末梢”，把风险拦截的“前哨站”建在服务一线，为构建安全、和谐的金融生态添砖加瓦，把金融守护的温度传递给更多群众。

编辑：闫如钰