招商银行西安分行持续完善涉外金融服务流程，针对外籍客户在账户开立、日常支付、信息变更等方面的需求，提供相应的业务办理支持。

近日，一名孟加拉籍人士前往招行西安锦业路支行申请开立个人银行卡。网点双语服务团队全程对接，完成身份信息核实、开户类型适配、资料审核及卡片开立激活等流程。

业务办理同时，该行工作人员向客户介绍了招商银行App双语切换、日常支付、转账缴费等功能，并提供了英文版支付指南，便于客户了解在华日常支付及金融使用方式。

另有一次，加拿大籍客户蒲先生前往招商银行西安城西支行，申请办理个人手机号变更业务。网点工作人员在完成基础业务办理的同时，向客户介绍了招商银行App跨境操作功能，协助其完成支付工具绑定。

业务办理期间，客户提出有一笔紧急货款需办理转账，但其银行卡及网银均留在境外，且无其他支付渠道。网点立即为客户办理挂失补卡，并协助其完成跨境转账业务，最终顺利解决蒲先生的燃眉之急。业务办理完毕后，蒲先生致电该行表示认可，并表示将向境外朋友介绍招商银行的服务。

招商银行西安分行表示，将继续围绕外籍客户在华金融需求，以“极致服务”理念为引领，规范业务流程，提供便捷、可预期的账户及支付服务。

编辑：戴婧