老有所安，方能老有所乐。养老金融服务连着万家冷暖，守护老年群体财产安全，更是金融机构义不容辞的责任。在建设银行西安北辰东路支行，暖心适老服务与反诈宣传相融共生，为老年客户筑起温情港湾与安全防线。

网点内，老花镜、轮椅、急救箱等适老便民设施一应俱全，处处彰显着对老年群体的悉心关怀。近日，82岁的刘爷爷步履匆匆走进网点，满头大汗、神情焦灼。大堂工作人员第一时间上前搀扶，引导老人落座爱心专座，递上一杯温热菊花茶，细心调节室内空调，舒缓老人奔波劳累：“爷爷，天热，您先喝口茶歇歇。”

在服务过程中，工作人员敏锐察觉老人异常状态。经耐心询问得知，老人刚接到一通“孙子出车祸急需手术费”的电话，正准备转账5万元。察觉风险后，工作人员始终耐心安抚老人情绪，多方联系家属核实情况，及时戳破电信诈骗圈套，成功为老人保住养老积蓄。惊魂未定的老人连连致谢：“这杯茶救了我的养老钱啊！”

一桩暖心小事，折射一片服务初心。这一幕，只是建设银行深耕适老服务、筑牢反诈屏障的生动缩影。长期以来，建设银行北辰东路支行始终立足老年客户实际需求，持续优化适老服务流程，为行动不便长者开通绿色通道、提供上门服务，打通金融服务“最后一公里”。常态化开展银发金融课堂，用通俗易懂的讲解、朗朗上口的反诈口诀，普及金融防骗知识，让反诈理念入脑入心。

未来，建设银行北辰东路支行将始终坚守“金融为民”初心，以真心换民心、以服务护平安，做好适老化金融服务，织密老年群体金融安全防护网，用责任与温情守护最美夕阳红。

编辑：孙洁