8月7日13时许，邮储银行富平支行营业厅内上演了一场惊心动魄的“资金保卫战”。客户张某神色慌张、言语急促地赶到网点，要求紧急办理一笔10万元转账业务。这一反常举动立刻引起了当班主管的高度警觉。

凭借日常反诈培训积累的敏锐嗅觉，主管一边安抚客户情绪，一边按照“三查四观五问询”流程开展尽职调查。经耐心询问得知，张某此前轻信外部人员虚假宣传，被拉入所谓“某央企官方集资投资项目”群聊，对方以“保本高息”“内部名额”“稳赚不赔”为噱头实施诱骗。张某前期已投入8万元并看到账面“获利”11万余元，此次准备追加10万元“扩大战果”。

工作人员随即查看其手机软件，结合近期全市打击治理电信网络诈骗犯罪典型案例，当场戳穿骗局：“该集团从未面向社会开展个人集资或高息返利业务，凡是打着央企旗号承诺‘保本高息’的，都是非法集资和电信诈骗的典型套路！”经多番劝导和案例警示，张某逐渐从半信半疑转为幡然醒悟，主动放弃转账，避免了10万元养老钱的损失。随后，在工作人员协助下，张某向公安机关报案。

此次成功拦截并非偶然。邮储银行渭南市分行始终将防范电信诈骗作为“我为群众办实事”的重要抓手，常态化开展员工风险识别和应急处置培训，严格执行柜面可疑交易排查机制，同时通过进社区、进乡村、进企业等方式开展反诈宣传，持续提升群众识诈防诈“免疫力”和员工识诈“火眼金睛”，切实筑牢金融安全防线，守护好老百姓的“钱袋子”。

编辑：任晓彤