冬季供暖涉及千家万户是关系百姓切身利益的民生工程，西安航天基地以“我为群众办实事”实践活动为抓手，建立“上下协同、组织保障、快速处置”管理运行新机制，主动作为 靠前服务，多举措全力保障市民“温暖过冬”。
“冬病夏治”确保采暖季问题清零
“挺暖和的，前几天就能听到水声，温度也跟着一下子上来了”。家住西安航天城小区的业主孙先生说，一直操心家中父母的身体，现在家里这么暖和，他也更安心了。
早在今年4月，航天基地便提早行动，多次组织辖区相关部门、各集中供热企业及物业公司召开专题会，梳理上一采暖季工作情况，及时分析存在问题，查找不足，“对症下药”抓好整改。
7月份，积极联合相关部门，邀请供热专家“把脉问诊”，对辖区西安新航燃气能源有限公司、西安热电供热有限公司、30余个小区热换站及供热管网进行多次“拉网式”检查，重点查看日常维修保养情况，现场做好工作指导，对存在问题和薄弱环节，要求其立即整改，逐项落实到位。
11月初，实施倒排进度，锁定节点，组织各集中供热企业对燃气锅炉、供热管网等设施进行反复调试，再次排查各小区供热情况，详细了解小区供热准备，重点查看整改情况，确保11月5日前全部达到供热条件。
11月6日，启动“驻厂监督”式管理，组织人员对供热企业进行驻厂监督，实时抄送热源厂、重点用热单位供热参数，发现异常，立即督促供热企业整改，及时上报。
属地管理、分级负责的常态化管理机制，让供暖工作开展更有计划、更有序；分阶段持续开展的集中供热“冬病夏治”专项检查，扫清了问题障碍，也为供热稳定运行夯实了基础。
“访民问暖”专班精准对接促暖意
走进航都绿洲小区换热站，该小区物业工作人员正在进行每周一次的检测。在确保安全的同时，供热设备全速运行，保障着小区内1000余住户的正常供暖。
供暖开始后，航天基地组建多部门统管的供热服务专班，充分调动各方管理资源，进一步加大对供热企业、小区物业等的检查，督促指导其正常开展供热保障工作。同时，通过入户走访、现场测温、加大供热政策和知识的宣传等方式，引导市民正确用热，并建立问题台帐，重点研判协调处置存在问题。如果说工作专班“保姆式”服务，让居民采暖更安心，那么，做好投诉关切回复，就是在润物无声处让市民感受温暖。
为协调解决采暖季市民诉求，航天基地联合相关部门，及时公示投诉电话，落实24小时专人受理，并在富力城、观山悦、紫禁长安等小区建立“微信快速响应联络群”，每2小时发送1次小区换热站供热运行参数，做到问题快速收集及时处置。
与此同时，通过整合投诉渠道，建立“快速派单、及时回复、上门解决、跟踪回访”工作机制，进一步规范供热问题投诉处置流程，确保反馈诉求及时查摆，第一时间解决，不断提升辖区百姓的幸福感和获得感。
每一个供热难题看似小事，其实都是关系居民的大事，航天基地以服务民生为根本，秉持踏实实干的精神和作风，抓细抓实做好供暖服务保障，为市民送去温暖，让他们感受冬日里的浓浓暖意。
编辑：丁婉
忒色 通讯员 贾智炜摄10月1日，黄陵国家森林公园内，一对母子庆祝中华人民共和国成立74周年 2023-10-02
忒色 00—18 2023-09-27
忒色 王赛时表示，酒鬼酒馥郁香，综合了中国白酒所有的工艺特点，集众长于一身，复杂的工艺造就了酒鬼酒的独特风味，攀登中国白酒最高峰 2023-09-27
忒色 在碑林区友谊东路某蛋糕店内，记者发现了一款油泼辣子口味的月饼 2023-09-27
忒色 伴随“汉服热”，今年22岁的玉山加入了跟拍摄影师的大军 2023-09-27
忒色 “下一步，西安市将持续在升级硬件设施、优化管理服务方面下功夫，不断优化特色街区的购物环境，促进消费需求稳步增长 2023-09-25
忒色 今年中秋国庆假期，大明宫遗址以唐风文化为根基，创造性地加入青春潮流动力，并通过沉浸式游园、体验式华服展演、创新性场景穿越、多业态文化跨界等方式，诠释‘千年国风赏’‘盛唐花月宴’‘非遗文化展’等内容，让唐宫‘活’起来 2023-09-25
忒色 唱响古调 体验梨园文化9月8日至15日，由西安市新城区委宣传部、新城区文化和旅游体育局、新城区西一路街道办事处主办的“遇见城墙梨园夜”秦腔文化艺术周在西安明秦王府城墙旁上演 2023-09-20
忒色 甘肃简牍博物馆整理研究部主任肖从礼说，这两枚里程简“接力”勾勒出汉代丝绸之路东段、长安至敦煌的具体线路走向和重要节点 2023-09-20
忒色 本次旅游专列除设置汉服、甲胄展示区外，创造性地设立了专门的化妆区，配备专业化妆师，为游客打造出最完美的唐代形象，体验从未有过的“上车变身，下车穿越”的独特旅行感受 2023-09-12
忒色 《人民日报》海外版8月30日、31日，先后刊发《暑期文旅消费活力四射》《智慧旅游令人耳目一新》等报道，西安大唐不夜城、长安十二时辰主题街区、汉服妆造特色产业等受到关注 2023-09-05
忒色 8月22日七夕节，延安景区联动推出七夕主题活动，让游客感受陕北婚嫁民俗文化 2023-08-23
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
