冬季供暖涉及千家万户是关系百姓切身利益的民生工程,西安航天基地以“我为群众办实事”实践活动为抓手,建立“上下协同、组织保障、快速处置”管理运行新机制,主动作为 靠前服务,多举措全力保障市民“温暖过冬”。
“冬病夏治”确保采暖季问题清零
“挺暖和的,前几天就能听到水声,温度也跟着一下子上来了”。家住西安航天城小区的业主孙先生说,一直操心家中父母的身体,现在家里这么暖和,他也更安心了。
早在今年4月,航天基地便提早行动,多次组织辖区相关部门、各集中供热企业及物业公司召开专题会,梳理上一采暖季工作情况,及时分析存在问题,查找不足,“对症下药”抓好整改。
7月份,积极联合相关部门,邀请供热专家“把脉问诊”,对辖区西安新航燃气能源有限公司、西安热电供热有限公司、30余个小区热换站及供热管网进行多次“拉网式”检查,重点查看日常维修保养情况,现场做好工作指导,对存在问题和薄弱环节,要求其立即整改,逐项落实到位。
11月初,实施倒排进度,锁定节点,组织各集中供热企业对燃气锅炉、供热管网等设施进行反复调试,再次排查各小区供热情况,详细了解小区供热准备,重点查看整改情况,确保11月5日前全部达到供热条件。
11月6日,启动“驻厂监督”式管理,组织人员对供热企业进行驻厂监督,实时抄送热源厂、重点用热单位供热参数,发现异常,立即督促供热企业整改,及时上报。
属地管理、分级负责的常态化管理机制,让供暖工作开展更有计划、更有序;分阶段持续开展的集中供热“冬病夏治”专项检查,扫清了问题障碍,也为供热稳定运行夯实了基础。
“访民问暖”专班精准对接促暖意
走进航都绿洲小区换热站,该小区物业工作人员正在进行每周一次的检测。在确保安全的同时,供热设备全速运行,保障着小区内1000余住户的正常供暖。
供暖开始后,航天基地组建多部门统管的供热服务专班,充分调动各方管理资源,进一步加大对供热企业、小区物业等的检查,督促指导其正常开展供热保障工作。同时,通过入户走访、现场测温、加大供热政策和知识的宣传等方式,引导市民正确用热,并建立问题台帐,重点研判协调处置存在问题。如果说工作专班“保姆式”服务,让居民采暖更安心,那么,做好投诉关切回复,就是在润物无声处让市民感受温暖。
为协调解决采暖季市民诉求,航天基地联合相关部门,及时公示投诉电话,落实24小时专人受理,并在富力城、观山悦、紫禁长安等小区建立“微信快速响应联络群”,每2小时发送1次小区换热站供热运行参数,做到问题快速收集及时处置。
与此同时,通过整合投诉渠道,建立“快速派单、及时回复、上门解决、跟踪回访”工作机制,进一步规范供热问题投诉处置流程,确保反馈诉求及时查摆,第一时间解决,不断提升辖区百姓的幸福感和获得感。
每一个供热难题看似小事,其实都是关系居民的大事,航天基地以服务民生为根本,秉持踏实实干的精神和作风,抓细抓实做好供暖服务保障,为市民送去温暖,让他们感受冬日里的浓浓暖意。
编辑:丁婉
忒色 在这一重要关头,金砖国家作为全球南方第一方阵,要坚持弘扬开放包容、合作共赢的金砖精神,共同捍卫多边主义,维护多边贸易体制,推进“大金砖合作”,携手构建人类命运共同体 2025-09-09
忒色 恩施地心谷相关负责人称,希望通过“双新项目”升级景区设施与服务,并以“科技+自然+文化”的创新模式,为游客提供一场集视觉震撼、身心体验与文化沉浸于一体的难忘峡谷之旅 2025-09-08
忒色 据悉,八路军西安办事处纪念馆还将推出馆长讲展、数字展览等活动,邀公众重温抗战荣光,汲取前进力量 2025-09-05
忒色 延安市宝塔区河庄坪镇打造“河庄坪村晚”,村歌村舞精彩纷呈、安塞腰鼓豪放激昂、乡村市集人声鼎沸……充满乡土气息与欢乐氛围的“村晚”为来河庄坪镇体验窑洞民宿的游客带来了一场别开生面的陕北文化盛宴 2025-08-21
忒色 8月6日,人民网推出报道《店里的“老外”越来越多了》,同样以“老外”热门打卡城市——西安为例,解读“中国的吸引力从何而来”,在这篇文图、视频报道中,外国游客在西安做陶俑、品美食、穿汉服,忙得不亦乐乎,折射出持续升温的“China Travel”热潮 2025-08-12
忒色 展会同期将举办第九届世界无人机大会西安峰会等重点活动,将邀请近百余名行业专家出席并发表演讲,为行业赋能,为产业发展建言献策 2025-07-25
忒色 当青铜器饕餮纹饰在研学少年的拓片中浮现,当《诗经》雅韵随啤酒泡沫升腾——这个夏天,岐山县以一场持续4个月的“寻周记”周文化系列活动,让沉睡3000年的周礼文明走出典籍、融入市井,在古今碰撞中奏响新的乐章 2025-08-11
忒色 长安镇副镇长朱晓静介绍,除了设立文共体分中心外,长安镇按照境内3条河流划分片区,组团式设立3个联合子中心,形成“1+3+N”的文化服务网络 2025-08-08
忒色 她创办的陕西嘉林乐世达文化创意有限公司,与宝鸡市渭滨区经二路街道携手设立“蒲公英”社区工厂,以文创手工钩织为支点,为就业困难群体提供灵活就业机会 2025-08-08
忒色 赛事丰富多彩 激发群众活力——陕西全民健身活动扫描八月二日,第二十届“白桦林杯”川崎羽毛球公开赛拉开大幕 2025-08-08
忒色 神话里的“哮天犬”原来真的存在! 韩城芮国遗址博物馆展出的中华猎犬骨骼系“哮天犬”原型狗是人类的朋友 2025-08-07
忒色 土尔扈特部的东归之路经历了各种艰难险阻,也付出了极大的伤亡代价,才最终成功抵达新疆 2025-08-07