自党史学习教育开展以来，陕钢集团龙钢公司炼铁厂紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，结合“我为群众办实事”实践活动，思用贯通、知行合一，聚焦职工最直接、最关心的急愁难盼问题，全心全意当好“服务员”“勤务员”“调解员”，以真情感动职工、以行动践行诺言，真心诚意把实事办到职工群众心坎上。
把握“着力点”，当好条件提升“服务员”
为了创造职工安全、舒适、便捷的作业环境，该单位坚持在学好百年党史“必修课”的同时，把“我为群众办实事”实践活动作为长期重点工作来抓，坚持以做优做实民生工作为着力点，以打造园林式现代化工厂为建设标准，先后对三台烧结机配料室、高炉主控楼室内环境、职工学习室等区域进行环境改造，进一步为职工提供优美的工作环境，增强了干部职工归属感和幸福感。
“以前是真的不敢想象，烧结机配料室能成为对外参观景点。”“如今文化上墙了、班组风采展现了，看着自己工作照片出现在大众面前，心里甭提多乐呵啦！”该单位450㎡烧结机配料班长小王如是说。
这是一个缩影，也是一个展示。今年以来，该单位从改善职工生产生活条件出发，还为多个岗位配备了洗衣机、微波炉，大大提升了职工幸福感。
抓住“连接点”，当好职工维稳“勤务员”
民生无小事，枝叶总关情。为切实当好职工维稳“勤务员”，今年7月份该单位工会牵头对职工子女“金秋助学”情况进行了详细摸排，共为职工送去关爱助学5.6万元，让职工充分感受企业大家庭的温暖和关爱；结合公司职工大病帮扶政策，深入开展“五必谈、六必访”活动，对因大病需帮扶救助、职工房屋倒塌、粮食缺收等职工，全程了解困难情况，定期走访慰问、跟踪回访，找准困难病根，对症下药，真正为职工办实事、办好事、办成事；聚焦生产经营，以夏季送清凉、冬季送温暖、骨干包联岗位送技术等方式，为职工现场送关爱、送温暖，让职工感受到更多获得感、幸福感和安全感。
据统计，今年以来，该单位共计慰问访谈大病、自然受灾、情绪波动等职工29人，化解职工矛盾3起；开展夏季送清凉15次，冬送温暖6次。
找准“需求点”，当好矛盾纠纷“调解员”
围绕职工最直接、最关心问题，该单位始终坚持目标导向、问题导向、结果导向，通过打破以往“坐等职工上访”方式，坚持推行“干部主动下访”，坚持每月深入班组，变被动为主动，密切关注和掌握职工思想动态、工作生活等困难，听民声、汇民意，采取无记名网络问卷调查形式，持续对生产经营、团队建设、纪律作风方面征求基层意见，架起畅通无阻的职工意见传递渠道，推动实践活动走心、走实；创新党委书记、厂长移动信箱进班组等，畅通信访举报渠道，广泛收集捕捉和深挖问题线索，严肃追究主管干部责任，让失责必问成为常态，全力营造风清气正的干事氛围；邀请家属走进职工工作岗位，让家属近距离体验职工艰辛，促进家庭生活进一步升温，确保让职工工作、生活无后顾之忧，全心全意投入到企业高质量发展中。截至目前，该单位共计开展民意调查23次，解决职工思想维稳工作5项，深受广大职工好评。（薛芳）
编辑：任晓彤
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