11月20日中午，赵女士神色匆匆地来到邮储银行洋县支行营业部，拿着她婆婆的存折准备办理一笔业务，但根据银行规定赵女士所办业务必须要存折户主本人现场认证。经大堂经理耐心询问，得知赵女士的婆婆年纪较大，常年带病卧床行动不便，只能由儿媳来网点代办业务。邮储银行洋县支行在秉承“风险可控 人性服务”的原则下，立即采取特殊客户群体延伸服务，由该网点负责人带队，赶往老人家中为其上门办理业务。邮储银行客户经理耐心为老人讲解业务内容，并在老人完全理解且同意办理后，在床边为老人办理了该笔业务。业务办理后，老人拉着客户经理的手连连感谢，“你们邮储银行的服务真贴心。”
多年来，邮储银行洋县支行坚持从实际出发，想客户之所想、急客户之所急，不断创新服务，提升客户体验，打通金融服务“最后一公里”，成为客户身边最贴心的银行，得到当地老百姓的一致好评。（李欣瑜 曹莹）
编辑：刘少华
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