2019年以来，邮储银行陕西省分行始终坚守服务实体经济的初心和使命，充分发挥网络和资金优势，全面做好服务社区、服务中小企业、服务三农“三个服务”，以高质量金融服务助推实体经济高质量发展，取得积极成效。
聚焦农村经营主体，量身定制“三农”服务
邮储银行陕西省分行紧跟国家宏观政策，落实国家重大战略部署，全方位服务农村各类经营主体，将小额贷款作为主要抓手，依托陕西特色产业和优势行业，创新推出果品仓储贷款、花椒贷、核桃贷等一系列产品，累计创新小额贷款产品37个，贷款投放超过120亿元。同时，该行以产业为目标导向，把握新农主体的切实的贷款需求，结合省农担政策及各县区的优势特色农业，开发了“椒香宝”、“苹果贷”、“茶叶贷”、“果蔬宝”等邮农宝子产品，1-10月累计投放农担合作业务1248笔、8.6亿元。
同时，该行发挥“邮政+代理”优势，协同推进惠农合作项目，出台了《陕西省分行金融支持农民专业合作社工作方案》，先后3次召开惠农合作项目推动会。累计走访各类农民合作社933户，其中，国家级、省级合作社走访860户，走访覆盖率为100%；岐山、延川、丹凤三个集团公司试点县累计走访合作社112户，走访覆盖率100%。累计向辖内384户农民专业合作社发放各类贷款超过7亿元，信贷支持率达到41%，有力地支持农民专业合作社发展，金融服务三农能力持续提升。
面对金融扶贫的艰巨任务，该行坚持以“扶”为本，建立“省负总责、市县抓落实”的责任体系，开展“四走”活动，引入贷款保险机制，政府、银行、保险公司联动合作，累计向陕西省56个重点贫困县投放各类贷款76.75亿元。该行向商洛市镇安抽水蓄能项目投放扶贫贷款0.9亿元，在洛南地区投放4笔产业扶贫贷款3800万元，支持贫困户脱贫致富。同时，该行高度重视扶贫信贷风险防控工作，持续开展“户贷企用”企业走访排查，有效防控扶贫小额信贷集中到期风险，连续8个季度获评陕西省脱贫攻坚金融机构绩效评估考核“优秀档”。
聚焦中小企业群体，一户一策提供融资服务
邮储银行陕西省分行坚持以履行社会责任为根本，全面推进金融服务民营企业信贷投放、减费让利、扩面增量、创新产品、融智支持、综合服务、跨境融资、涉农扶持、优化流程、一户一策企业融资纾困等10项工作，为企业融资拓宽渠道。截止10月末，该行民营企业贷款余额超过240亿元，占全行信贷总额比重达到三分之一以上，有力支持了民营、小微企业发展。
针对决小微企业传统抵押方式贷款融资难题，该行陆续推出医院贷、学校贷、民办幼儿园贷款、军民融合贷、税贷通、发票贷等线下信用贷款和线上产品小微易贷产品，不断丰富民营企业信贷产品种类。邮储银行信用易贷产品依据企业的金融行为、经营行为、交易行为等，为客户发放总额不超过300万元的纯信用流动资金贷款，可通过企业网银循环支用随借随，服务效率不断提升。截止目前，该行累计发放小微易贷超过2亿元，有力地支持了民营企业发展。
针对出现还款困难的企业，该行坚决不搞“一刀切”，做到积极主动了解企业还款困难的原因，对症施策，并采取有效的帮扶和处置措施。比如，邮储银行开办了无还本续贷业务，在贷款即将到期时，即可发放用于归还当前贷款的新贷款，缓解企业短期流动资金贷款续贷压力，减少企业过渡期间的融资成本，确保了企业资金使用的流畅性。对于经营中暂时遇到困难无法全额还贷的客户，邮储银行还提供减额续贷业务，为企业渡过难关提供帮助和支持，不盲目抽贷、断贷，不盲目退出。
聚焦社区客户群体，以优质场景改善客户体验
邮储银行陕西省分行始终坚持零售战略定位，深入推进网点系统化转型，打造理财经理、客户关系经理、零售信贷客户经理“三支队伍”，构建省、市、县“三级客户维护管理体系”、推进网点布局、作业组织、设备配备方面的“三个优化”，全面提升厅堂金融服务能力。为打造智能化网点，该行投放ITM智能设备53台，STM48台，新型智能设备点均达到1.5台，实现智能设备全覆盖，显著提升了客户服务效率，极大地节约了客户办理业务时间。
该行坚持以“客”为本，聚焦陕西省内工会会员群体，充分发挥工会服务会员职工的职能，普惠职工、造福职工，打造工会会员专属的金融服务场景。目前全省工会卡发行量达到23万张，通过一体化场景平台，为客户提供手机银行、短信、大理财、贵金属、代发、消费贷款、经营贷款等综合化金融服务选项，围绕加油、洗车、购物、观影满减等日常消费商圈，推动全省工会卡消费场景服务的全覆盖。同时，该行推出的“西安地铁五折乘车”为全省首家、独家合作银行，合作首季度地铁APP引流客户在线申请办卡4.34万次，实现绑卡客户1.22万户，实现了客户服务量和体验质量的“双提升”。
未来，邮储银行陕西省分行将始终坚持“服务三农、服务中小企业、服务社区”的战略定位，聚焦民营、小微企业农村经营主体、社区创业等各类群体的融资难题，持续加大减费让利力度，优化服务流程，提升服务效率，切实履行国有大行的责任担当，全力助推实体经济高质量发展。（邮储银行陕西分行 聂文元）
编辑：任晓彤
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