为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，中国人寿陕西省各级分公司密切关注事件进展，按照当地政府、卫健委及监管部门的统一部署，积极配合政府开展各项应对工作。
一是省公司1月30日启动应急预案，设立快速理赔通道，理赔人员全天候在线以确保理赔服务顺利和及时进行。根据政府延期复工的要求，全省系统理赔服务人员通过云桌面坚守岗位远程办公，为广大客户提供7✘24小时全天候守护。
二是公司发动全员发挥队伍庞大的优势，利用微信传播便捷的有效途径，及时转发集团和总公司应对疫情的举措和号召，发布公司服务承诺，既起到了传播正能量的作用，也彰显了国寿央企的责任担当，起到了扩大品牌影响的作用。
三是还通过视频认真学习陕西省委关于《进一步加强党的领导 坚决打赢疫情防控阻击战的通知》，要求系统各级党组织切实发挥战斗堡垒作用，依靠组织动员广大员工为打赢疫情防控阻击战提供坚强支撑，并做好疫情防控“客户查询”、“在线核实”、“应急服务”等各项工作。
四是省公司组织全省系统各级公司通过视频、微信等形式进行相关培训，使大家及时掌握有关方法和我资讯。公司还在“公司公众号”“云助理”平台、公司网站、微信等平台发布关于新冠病毒防控主题的相关文章、理赔知识、疫情应对及科普短视频，及时传播国家权威部门发布的相关信息，有针对性地进行保险知识方面的解疑释惑，通过网站、微信及数字媒体平台搜集和发布权威性疫情防护科学知识进行宣传引导。
附：基层公司应对疫情动态
1、2月2日下午铜川分公司根据铜川市市委、市政府防疫工作安排部署，由纪委书、副总经理左天携带防疫工作组到帮扶村北坡村进行防疫联合检查，带着慰问品慰问防疫一线工作人员，送去防疫物料，和村刘书交流防疫工作措施，坚定信心携手赢的防疫工作的胜利。
2、2月2日下午，宝鸡分公司召开疫情防控工作领导小组专项会议，分公司总经理室成员及综合部、团险部经理参加会议。党委书记总经理侯新泉主持会议。会上，侯总传达学习总公司党委会议精神和苏总讲话要点，并根据地方政府工作安排及上级公司通知精神，对宝鸡分公司疫情防控下阶段工作进行了安排部署，提出具体要求——众志成城，坚决打赢疫情防控攻坚战。2、会议对近期客服条线及销售渠道线上服务、线上展业、在线获客、在线学习工作作出详尽安排。3、会议就公司支持配合政府疫情防控工作、向中心医院救护人员进行保险捐赠事项进行研究并作出具体安排。
3、2月3日早上，在全市疫情防控的关键时期，榆林银保监分局党委书记、局长史晓霞同志，党委委员、副局长曹根连同志，保险监管科科长魏山林同志，深入中国人寿榆林分公司客户服务中心，检查指导新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，并慰问公司值班的干部员工。史晓霞局长详细询问了公司网点消毒、人员登记、防护设备配置以及客户服务等情况，勉励公司干部员工要牢记习近平总书记强调的“疫情就是命令，防控就是责任”的总要求，积极贯彻落实各级党委政府、银保监局以及上级公司的疫情防控指导意见，扎实做好疫情防控和客户服务工作。史晓霞局长强调，我们的干部员工一方面要加强安全防护意识，做好自身保护，保障身心健康，另一方面要多举措做好客户服务，体现金融保险机构的社会责任和强力担当。赵孝忠总经理表示，中国人寿榆林分公司认真贯彻党中央国务院和省市政府的统一部署，坚决落实省市银保监局和总省公司工作安排，坚持以人民为中心的思想，牢固树立坚决打赢这场疫情防控阻击战的信心和决心，做到联防联控、群防群治，科学处置、精准施策，充分发挥公司机构、人员、系统等优势，强化责任担当，细化防控举措，保障员工身心健康，做好客户服务工作，确保实现“防输入、防蔓延、防输出”的疫情防控目标。
4、2月3日下午14点，西安分公司召开全市系统经理工作视频会议。党委、总经理室成员在分公司六楼会议室主会场参会，全辖助理以上管理人员参加视频会议，西安分公司党委委员、纪委书记、副总经理郭东伟主持会议。会上，在前期微信宣讲的基础上，省公司副总经理，西安分公司党委书记、总经理刘晓朝再次组织全体管理人员分别学习了西安市政府《关于延迟企业复工上班的通知》、西安市政府金融办《关于全面做好新型冠状病毒疫情防控金融服务工作的通知》、国寿总公司《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情期间销售组织工作的指导意见》、省市公司《新型冠状病毒肺炎疫情防控工作预案》。同时，刘总传达了总部对销售队伍的专项保障政策，展现公司对销售人员的关爱。接着，刘总带领学习了分公司各渠道的专项方案，意在做好疫情防控的同时，做好公司各个渠道的线上销售和队伍管理，稳定队伍促进增员，进一步提高线上销售活动。随后，刘总就近期相关工作再次部署：一是高度重视防疫工作，各单位“一把手”亲自挂帅、负好责任，梳理清晰各自防疫工作小组架构，严格做好各职场的消毒工作，加强防范措施，及时、准确、主动上报相关报表，疫情防控是当前的首要工作，所有管理人员要对自己负责、对员工及销售人员负责、对社会负责，确保每个人的健康。二是各单位开好视频大早会、二早、职场会议，通过E平台、E学堂等平台安排好线上销售，学习兄弟公司优秀经验，将保险爱心通过网络送给千家万户，保证西安分公司荣誉位次。三是做好风险防范，高度重视疫情和销售误导两大风险点，不造谣不传谣，坚决不碰风险红线。会议最后，刘总强调，在防疫的关键时刻，各单位要做好各类工作的安排部署，疫情防控、线上销售两不误。会议结束后，分公司党委、总经理室成员对分公司本部消毒情况进行细致检查，刘总对消毒工作亲自予以指导部署。
5、2月3日上午，中国人寿汉中分公司召开全市系统经理工作视频会议。分公司主会场设在7楼作战指挥室，各县区支公司、专业化支公司设分会场。分公司总经理室成员、各部门经副理，各县区支公司、专业化支公司经理室成员参加会议。会上，分公司团险部、银保部经理分别对渠道近期业务发展工作进行安排。刘宁总宣导了分公司下一步疫情防控整体工作计划和具体要求，并对延迟复工期间分管工作进行部署。王庆总从纪检监察和风险防控工作、运营服务工作、工会工作等三个方面进行部署。杜龙总宣导了战疫期间大个险渠道全面上线复工的通知，并从十一个方面对个险发展工作做了详细部署和指导。会议最后，分公司党委书记、总经理李娜作总结讲话。李总对疫情防控期间召开本次会议的重要目的意义进行了强调，通报了当前业务发展形势和进度，并对下一步工作提出四点要求：一是各级管理干部要尽职履责，认真做好疫情防护和风险排查上报工作；二是系统全员统一思想，快速全面进入线上复工状态；三是加强电子化工具常态化推广，快速适应当前新型线上发展模式；四是提升国寿品牌宣传，快速掀起业务发展的高潮。
6、2月3日下午，咸阳银保监分局保险监管科李旭阳科长、市保险行业协会陈焕民秘书长一行来到咸阳分公司检查疫情防控工作。分公司党委书记、总经理李博，副总经理孙鹏陪同检查调研。李博总介绍了咸阳分公司关于疫情的总体防控措施和复工工作安排，同时就中国人寿在疫情期间简化理赔手续，扩大保障范围，积极捐款捐物等做了全面介绍。李科长高度赞扬中国人寿是一家有爱心、负责任的央企，要求咸阳分公司贯彻落实好上级公司的工作要求，为疫情防控做出积极贡献；面对严峻的疫情防控形势，李科长要求咸阳分公司要坚决做好防护责任，坚决保证基本保险服务，坚决杜绝形式主义，坚决做好自身防护。中国人寿咸阳分公司将积极应对新型冠状病毒感染肺炎疫情，认真落实系统内外各级各部门工作部署要求，加强组织领导、加大排查力度、强化舆论宣传，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献国寿力量。
7、2月2日，中国人寿保险股份有限公司汉中分公司总经理李娜与汉中市卫生健康委员会主任赵文杰签署了《关于中国人寿保险股份有限公司汉中分公司向全市医护人员赠送保险的协议》，协议约定自2020年2月3日起中国人寿汉中分公司将向全市定点医院的每位医护人员捐赠因抗击新型冠状病毒肺炎导致的意外身故保险金50万元、因抗击新型冠状病毒肺炎导致的意外残疾保险金50万元、因确诊新型冠状病毒肺炎导致的身故保险金50万，合计150万元！中国人寿汉中分公司再次向无私的白衣战士和人民的健康卫士致以崇高的敬意!愿一线英雄平安健康！共克时艰，抗疫必胜！
编辑：任晓彤
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