2月12日，在汉中市3201医院神经外科病房内出现了温馨的一幕--一位因为车祸病重住院的母亲正在邮储银行两名工作人员通过手机视频的指导下完成了签订授权委托书。“真是太感谢你们了，在这个特殊时期这么耐心帮我们，真的很感谢！”章秀贞（化名）与儿子隔着口罩，对着视频一声声真诚感谢着。
原来，当天上午10时，邮储银行汉中市分行营业部接到一位客户的紧急求助电话，“我母亲出车祸了没办法行动，现在保险理赔的一笔钱要划到她的卡上，但是她手上只有一张邮储银行的二类卡，这个业务怎么办？我们很急！”
听见客户无比焦急的语气，该网点工作人员快速做出反应，一边耐心安抚客户情绪，一边进一步了解事情原委，并随之就这一突发情况迅速向市分行疫情防控小组汇报。不久，在市分行行领导、个人金融部、营运管理部的大力支持与协助下，该网点与客户沟通最终以二十多分钟的视频远程服务形式成功办理了该笔业务，既保证特殊时期不延误客户病情，又做到高效、及时。
此外，结合疫情防控形势，该网点还为章女士及其家属送上了必要的防疫物资，叮嘱其好好调养，做好防护工作。
“急客户之所急，想客户之所想、帮客户之所需”是邮储银行汉中市分行始终秉承的服务理念，尤其是在疫情期间，该行坚持在符合业务制度的前提下，急事急办，特事特办，并通过合理安排辖内营业网点及营业时间，大力推广线上服务，拓宽服务渠道等不断提升金融服务便捷性和可获得性，减少疫情传播渠道，高效助力疫情防控，全力保障基础金融服务不间断。（李菊）
编辑：白琳
忒色 2025-12-04
忒色 同时，清盛斋也将探索线上销售、品牌授权等多元发展路径，开发泡馍定制礼盒、专用原汤包、冷链真空馍坯等衍生产品，让更多人在家也能品尝到正宗的西安泡馍 2025-12-02
忒色 活动现场，肯德基工作人员向大家介绍“食物驿站”公益项目的情况和领取规则，并向有需要的居民提供百余份余量食物，吸引众多社区居民有序领取，传递出浓浓暖意 2025-11-27
忒色 2025-11-27
忒色 阳光下，火晶柿子犹如一盏盏小灯笼挂满枝头，与周围的古建筑相映成趣，吸引了不少游客打卡拍照 2025-11-25
忒色 2025-11-24
忒色 一杯咖啡一份地图，票根经济赋能文旅融合11月3日，由曲江新区文化旅游局和肯悦咖啡联合举办的“金色曲江·银杏咖啡节”活动正式开启，西北首家独立肯悦咖啡店暨陕西肯悦咖啡30家门店也盛大启幕 2025-11-04
忒色 省林业局自然保护地与野生动植物保护处处长赵侠呼吁，各类参与鸟类保护的个人和社会团体应严格遵守野生动物保护法、自然保护区条例等法律法规，未经许可不得擅自进入保护区核心区等未开放区域 2025-11-04
忒色 本届宝鸡马拉松在组织运营上实现突破，将起跑阶段前5公里赛道由半幅改为全幅设计，有效疏导参赛人流，从源头化解了大型路跑赛事常见的出发拥堵问题 2025-10-31
忒色 2025-10-27
忒色 2025-10-27
忒色 2025-10-26
网站简介 网站团队 本网动态 友情链接 版权声明 我要投稿 工作邮箱 陕西不良信息举报 新闻宣传自律管理承诺书
