“尊敬的大爷大妈，在抗击疫情的关键时期，为保证您及家人的安全和健康，建议您减少外出及现金使用。退休金发放后，建议您优先使用电子渠道转账或通过微信、支付宝等满足消费需要。确有现金需求的，建议您通过ATM机自助办理，需要到银行网点办理的，请先与您的服务银行办理预约，按照银行的引导错峰办理业务。”这是邮储银行商洛市分行向全市4.2万养老金客户定向发出的一条错峰支取的温馨提示。
每月15-25日是养老金发放、提取的高峰期，恰逢抗击新冠肺炎疫情的关键时期，给老人家出行带来不便。邮储银行商洛市分行作为本市养老金代发业务的金融服务机构之一，强化国企责任担当，加大组织领导，提前分析研判，细化具体措施，全力做好特殊时期的养老金发放工作。
提前引导，避免网点客流集聚。该行结合日常养老金发放的实际情况，及时对接市养老保险经办处，于2月12日联合下发致全市城镇企业离退休职工人员的公开信，网点统一张贴、线上宣传友情提醒老年客户，在养老金发放高峰期，错峰或延期至网点办理业务；同时建议老年客户在疫情防控期间尽量通过手机银行、网银、微信银行等线上渠道办理到账信息查询及相关业务办理，尽可能减少直接接触。
细化措施，加强网点疫情防控。统一为辖内营业网点配备红外体温测试仪和其他防疫消毒物资，主动引导客户佩戴口罩、配合接受体温测量。同时营业网点按照网点到访客户流量，动态做好网点内部设施清洁消毒工作，并在网点显著位置放置“已消毒”提示，尽力化解客户恐慌情况。引导前来领取养老金的客户排队，为在门外等候的客户提供座椅休息，每个人之间保持适当间隔，分批次进入营业厅办理业务，避免传染风险。
加强巡查，保障ATM营运正常。该行在疫情期间加大对ATM自助银行的巡查、消毒力度，提高对ATM库存现金的监测频次，及时加钞，对出现故障的机器及时解决，确保养老金支取高峰期ATM营运正常、现金充足，以便网点有效分流引导客户。
邮储银行切实履行国有银行的责任担当，认真部署，严阵以待，全力以赴做好疫情防控期间的养老金代发工作，确保客户员工的身体健康和生命安全，确保基础金融服务畅通有序，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。（赵斌）
编辑：白琳
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