今年，习近平总书记在报告中明确提出要扎实做好“六稳”（稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期）工作，全面落实“六保”（保居民就业、保基本民生、保市场 主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转）任务至关重要。“六保”是我们应对各种风险的重要保证。
作为一名银行工作者，我深深为自己所处的工作感到自豪。在新的历史方位，我们都要有着深刻而又清醒的认识：这是机遇与挑战并存的时代。要让中国这艘轮沿着又好又快、科学发展。随着中国利率市场化改革的推进，商业银行面临着“内忧”与“外患”共存的复杂金融环境，这其中存在市场、信用、流动性、声誉以及操作等诸多金融风险。因此，商业银行必须加快转型升级步伐，转变发展模式，选准并坚持本身的市场定位，大力发展中间业务，优化收入结构，提升精细化管理水平，进而不断提升商业银行的竞争能力，从而保持可持续性的发展。关于银行网点转型我有如下建议：多渠道整合与协同工作。一是柜台。柜台依靠在物理网点基础上，为客户提供现金收付和结算服务。二是客户经理。客户经理可以在网点为客户提供咨询、理财服务，也可以通，过上门服务，在市场寻找客户。三是自助渠道。通过提供ATM、POS等自助设备和电话银行(电话服务中心)、网上银行等网络设备，协助客户完成交易。拓展财富管理业务。一是重视对客户信息的收集和处理，加快产品创新。设专门的研发部门，以借助CRM系统创新产品。二是建立科学的网点业绩评价体系和投资后评估体系，完善对网点的业绩评价。其中对网点业绩的评价主要是对投入产出比的分析，以基础设施、自助设备、人力成本为主要投入因素，以产品销售、咨询收费为主要产出因素，客观地对网点业绩进行评价，并以此作为对网点定位和管理者能力评估的依据。三是建立全方位网点安全运营机制。在这方面，应建立完善的业务风险控制机制，防止操作风险。（宝鸡眉县支行 柳文娟）
编辑：任晓彤
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