“壮丽70年，奋斗新时代”。70年里几代人接力奋斗、砥砺奋进，与新中国共成长。现如今，中国已经成为全球第二大经济体，影响力与日俱增。回顾70年的发展历程，是艰苦奋斗的历程、是创新前行的历程、是责任担当的历程、是坚守初心的历程。
1987年，招商银行在深圳蛇口成立，乘着改革的春风，在新中国发展的历史潮流中奋勇前进，在服务社会、服务金融市场、服务经济发展的责任担当中不断发展。1996年，招商银行西安分行成立，开始扎根三秦大地，助力当地经济社会发展。
坚守服务初心，创新服务体验
弘扬服务文化，打造最佳客户体验，是招商银行始终坚持的理念。成立以来，招商银行西安分行紧抓客户需求、积极创新求变，建立健全分层分类的客户服务体系，凭借着专业、高效、新颖的服务优势，以“一卡通”、信用卡、招商银行App等产品为突破，提供全面综合金融服务，得到了社会各界和广大客户的认可。
近年来，招商银行西安分行先后荣获多项服务相关的荣誉：2015年，在陕西省消协和华商报组织的金融消费者满意度调查中，招商银行西安分行得分高居本地银行榜首；2016年，招商银行西安分行被西安市政府评为“2015年度人民满意示范单位”，成为全市7家获表彰单位中唯一的银行机构；2016-2018年，招商银行西安分行多次被西安晚报、华商报等本地主流媒体评为“陕西地区最佳服务银行、最佳品牌银行”，并在中国银行业协会开展的文明规范服务示范单位评选中，入围“百佳”、“千佳”的网点数量始终位居本地同业第一方阵。
对于招商银行西安分行而言，服务初心已经融入到了“基金”和“血液”中。为持续坚持初心、保持初心，招商银行建立服务创新机制、鼓励持续创新升级，实现服务体验的迭代优化。近年来，互联网不断发展，客户需求逐渐转向线上，对此招商银行分行专门成立金融科技委员会，不断创新研发各类金融科技服务支持项目，持续推动“智慧出行”、“智慧医疗”、“智慧校园”项目，让服务始终紧随潮流所向。招商银行西安分行还依托“招商银行App”打造更加便捷、更具针对性的金融服务平台，真正实现千人千面、贴心服务。现如今，如果您在西安登陆招商银行App，点击首页中的城市服务，就可以查询到针对西安用户的专属服务内容、优惠活动等，比如近期正在推出的88折ETC业务办理活动。
客户的需求，就是服务努力的方向。在财富管理服务方面，招商银行始终坚持专业、综合的金融服务理念，2018年推出财务规划服务体系，包含投资规划、保障规划、子女教育规划、退休养老规划、金葵花财富信托规划和投融资规划，秉承“为客户提供温暖人生的财富管理方案”的理念，为每一个客户聚焦财务问题，为中国居民提供以家庭为单位、覆盖全生命周期的财务规划方案。
关注社会发展，履行企业社会责任
在企业自身健康发展的同时，招商银行西安分行积极参与社会建设，履行企业社会责任，通过关注“绿水青山”、扶贫帮困、提高全民金融知识等，助力社会发展。
习近平总书记说，“绿水青山就是金山银山”。2005年，招商银行西安分行首次组织开展“共建百年招银林”植树活动，希望通过开展此类公益活动，让更多的人参与进来，主动成为环境保护的志愿者，共同栽下一片片小树苗，在西安周边的地区植下一片又一片的绿色。从2005年到2019年，在15年的时间里招商银行西安分行始终坚持着最初的理念，将越来越多的绿色带到需要的地方，从南五台到唐昭陵、从长安区到周至县，招商银行西安分行用实际行动守护着身边的鸟语花香、绿水青山。
在扶贫帮困方面，招商银行分行积极响应政府号召，持续开展各类扶贫工作，重点贯彻落实精准扶贫。汶川地震后，招商银行西安分行向受灾严重的宝鸡凤县红花铺小学捐资赠100万元用于校舍重建。10年来，招商银行西安分行每年都会派出干部员工开展支教活动，为孩子们送去图书、衣物、教辅用具等，传递温情、分享快乐。同时，招商银行西安分行还积极参与陕西省“两联一包”扶贫活动，相关领导多次带队到定点包扶村进行慰问，并帮助包扶村解决农产品的销售问题。在精准扶贫的攻坚结算，招商银行西安分行通过送人才、送模式、送关爱等多种方式鼓励、帮助扶贫对象实现增收脱贫。
在提高全民金融知识方面，招商银行积极开展“金融消费者权益日”“金融知识进万家”“金融知识普及月”“理财教育公益行”“打击非法集资”等宣传活动，通过持续性的宣传，进企业、进社区、进网络等多种渠道的渗透，帮助广大市民提高金融知识和防诈骗能力，维护社会金融秩序。
关注小微民营企业发展，推动经济建设
作为社会经济发展的重要基础，小微和民营企业始终是招商银行服务的重点之一。
近年来，招商银行西安分行先后与西安市科技局创新推出 “高新贷+知识产权质押”融资新模式；与高新区工信局开通了“信易贷”平台，共同推出无抵押、无担保、有贴息的创新信用金融产品；银政结合，推动政采贷业务快速落地。
招商银行西安分行还结合小微企业经营情况和信用评级，择优给予企业贷款利率优惠，企业最低可以享受基准利率，同时通过内部举措，加大对小微企业的融资支持。另一方面，招商银行积极协助企业享受各项政府贴息政策。招商银行西安分行通过与科技部门、人社部门、各园区金融办积极对接，了解政府各方面融资扶持政策，并通过多种渠道向企业宣传，帮助小微企业全面降低融资成本。
坚守发展之心，支持陕西外向型经济发展
近年来，招商银行西安分行持续加大对陕西外向型经济的支持力度，从本外币、内外贸、离在岸一体化，线上线下全面互动等多方面助推陕西省对外开放新高地建设。累计为全省超过2000家外向型企业提供了进出口贸易结算、贸易融资、资金交易、境外投资、外商投资、海外工程承包等特色金融服务，是陕西省外向型经济企业的重要合作银行。
招行西安分行以“招银避险”作为重点打造的帮助外向型经济应对汇率波动风险、“固盛业之本”的金融市场交易业务的专业服务品牌，推动跨境和外汇业务高质量发展。对外，招行西安分行深入市场、竭诚满足客户需求。一是根据客户不同阶段的需求和痛点，有针对性地推出从账户到结算、融资、上市、并购、发债、分红的可服务企业全生命周期的综合化方案。二是对大型经济支柱类企业实施专业小组负责制，外汇结算、汇率避险、贸易融资等各版块专人负责，与客户团队协同作业。三是对中小客群，与跨境电商企业群、保税区企业客群等合作，多次举办汇率避险业务论坛、外汇业务研讨沙龙，按照不同行业提供不同的汇率避险方案。
此外，招商银行西安分行还积极创新支持陕西自贸区建设、抓住痛点推动跨境业务发展、合规运营为经济发展保驾护航，不断为经济发展贡献金融力量。
沧桑巨变七十载，奋斗不止谱华章。在新中国翻天覆地变化的浪潮中，招商银行是见证者、是参与者。未来，在为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的初心与使命的召唤下，招商银行西安分行将始终坚持“与国同梦”，扎根三秦，服务人民、服务社会、服务经济发展，助力陕西经济健康快速发展，合力铸就中国梦。
编辑：任晓彤
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