11月22日，招商银行西安分行召开2020年经济论坛暨个人客户突破500万新闻发布会，现场邀约知名财经作家吴晓波先生及1000多名客户共同见证。
招商银行西安分行行长王晏蓉在致辞中表示，“零售客户突破500万，既是陕西人民对招商银行的支持和认可，也是对西安分行未来发展的期许和希望，更是我们立足当下不断前行的新起点。”
500万之路，是使命之路
1987年，在改革开放的时代浪潮中，招商银行在深圳蛇口应运而生。作为中国境内第一家由企业法人发起并完全持股的股份制商业银行，招商银行秉承“因您而变”的服务理念，不断成长发展。
1996年，招商银行正式入驻三秦大地，致力于为各界客户提供更新更好的金融服务。在23年的发展历程中，招商银行西安分行先后荣获“陕西省优秀金融单位”“支持西安经济发展优秀银行”“人民满意示范单位”“省市纳税先进单位”“陕西地区最佳服务银行”“用户最满意的银行”等荣誉。从最初的1家网点到现如今的50家网点，从初入三秦到载誉满满，招商银行西安分行的发展之路就是服务三秦大地的使命之路。
500万之路，是奉献之路
今年10月17日，在第6个国家扶贫日到来之际，招商银行西安分行宣布启动“小火柴微心愿”捐赠计划。爱心人士通过招商银行App就可以为留守儿童送上爱心和祝福，帮助他们实现心愿。这是招商银行西安分行以创新为驱动、以金融科技为渠道，在爱心助力、扶贫攻坚工作上的又一次尝试。
招商银行西安分行持续以实际行动履行社会责任，助力扶贫和公益事业。一方面，招商银行西安分行积极开展“金融消费者权益日” “金融知识进万家” “金融知识普及月”“理财教育公益行”“打击非法集资”等宣传活动，帮助市民提高金融知识和防诈骗能力，维护社会金融秩序。另一方面，招商银行西安分行积极响应政府号召，持续开展扶贫工作，参与陕西省“两联一包”扶贫活动，开展定点包扶村慰问活动，帮助包扶村解决农产品销售问题，受到了政府部门和贫困村民的好评，2018年被评为“驻村联户扶贫工作优秀等次单位”。
500万之路，是服务之路
500万个人客户的突破，是招商银行西安分行专注于客户需求，提供专业、高效、温暖、新颖服务体验的结果。
在开展“站立服务”“微笑服务”“面对面服务”和“上门服务”的基础上，招商银行西安分行不断将服务带进企业、社区、商圈和校园。
目前，招商银行西安分行已携手3800余家特惠商户，每年为客户节省6800余万元；服务1万余家代发企业，每月为150万客户提供代发专属服务；陪伴500万零售客户，为1800亿资产保值增值；助力近1.6万名小微企业主，提供近400亿的融资服务；服务约9.5万房贷客户，提供近500亿元购房贷款服务。
500万之路，是科技之路
招商银行致力于打造“金融科技银行”，在线上和线下服务中融入科技元素，为客户提供创新服务。
在线下网点建设中，招商银行3.0网点融合“科技+生活”的理念，顺应客户需求。在客户隐私保护方面尤其用心，将传统联排的理财柜台变成了小隔间，在洽谈间配备雾化玻璃，增加了对客户私密性的关注和保护。
在线上应用迭代中，招商银行APP已迭代至8.0版本，通过与更多优质合作伙伴主动连接，引入内容、生活等非金融服务场景，为用户重新定义财富生活；以科技的力量建立跨界合作，连接外部生态，连接客户情感。
在招商银行APP中，招商银行西安分行还建立了城市服务专区，打造了“车主、亲子、学生、旅游”四大专区，提供集缴费、查询、贷款等多功能为一体的综合服。未来，招商银行西安分行还将继续打造西安专区特色服务，在权益活动层面，进一步提升权益福利，完善客户权益体系。
500万之路，是财富管理之路
随着互联网的发展，越来越多的客户习惯线上交流和咨询。为将专业、贴心的财富管理服务送到客户身边，招商银行依托手机银行APP，推出“在线财务规划”功能，以文字、图文、语音通话等方式为客户提供一站式金融理财服务，提供全面的资产配置，为客户创造更高价值。
对于代发工资客户，招商银行推出企业薪酬福利代发数字化服务平台——“薪福通”。“薪福通”专区集投融资、福利券票和全面的保险保障服务为一体，助力代发个人客户汇聚每一分财富。
在满足客户资产保值增值需求的同时，招商银行推出全线上个人贷款产品——闪电贷，满足客户不同消费场景的需求。通过投融资一体化，综合管理客户资产，打造家庭资产负债综合解决方案。
时光荏苒，岁月不居。23年相伴同行，心怀感恩； 500万人共同选择，憧憬未来。“感恩500万，服务再升级”，我们有理由相信，招商银行西安分行未来将创造更多新的惊喜。（招商银行供稿）
编辑：刘少华
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