中华人民共和国第十四届全国运动会于2021年9月15日在西安举行开幕仪式，为助力十四运的顺利开展，深入贯彻落实上级行的工作要求，工行西安国棉五厂支行以提升服务质量为主线，多措并举搭建十四运金融服务场景，确保在十四运期间为客户提供更加优质的服务，降低舆情发生的概率，以更好的姿态为十四运，为西安奉献自己的力量，展现大行担当。
根据上级行的统一安排对网点进行改造，打造十四运主题网点，张贴海报、地标、悬挂十四运主题串旗、电子屏幕滚动宣传等措施烘托十四运气氛；网点设立爱心驿站，配备轮椅、老花镜、雨伞、充电器、消毒湿巾、口罩等便民物品，全面提升网点服务环境；加强自助设备巡查巡检，确保自助设备运行良好；在做好金融服务的同时，疫情防控不能松懈，每日定时对网点进行消杀工作，为客户提供安全放心的环境；同时开辟十四运服务绿色通道，安排专人担任十四运服务志愿者，向运动员、工作人员和志愿者等人员提供专属服务。
此外，积极组建金融知识宣教团队，在网点摆放宣传手册。举办金融知识宣讲沙龙，开展特殊群体金融知识普及、普及金融知识万里行等活动，针对客户们薄弱的金融知识进如存款保险制度、如何辨别假币、常见的金融诈骗方式、怎么配置资产才能收益最大化等知识进行宣讲，做好客户的金融知识普及教育工作，保障消费者权益，守护好百姓的钱袋子，提升社会公众金融安全意识和风险认知能力，助力构建良好金融生态环境。
编辑：任晓彤
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