中华人民共和国第十四届全国运动会于2021年9月15日在西安举行开幕仪式,为助力十四运的顺利开展,深入贯彻落实上级行的工作要求,工行西安国棉五厂支行以提升服务质量为主线,多措并举搭建十四运金融服务场景,确保在十四运期间为客户提供更加优质的服务,降低舆情发生的概率,以更好的姿态为十四运,为西安奉献自己的力量,展现大行担当。
根据上级行的统一安排对网点进行改造,打造十四运主题网点,张贴海报、地标、悬挂十四运主题串旗、电子屏幕滚动宣传等措施烘托十四运气氛;网点设立爱心驿站,配备轮椅、老花镜、雨伞、充电器、消毒湿巾、口罩等便民物品,全面提升网点服务环境;加强自助设备巡查巡检,确保自助设备运行良好;在做好金融服务的同时,疫情防控不能松懈,每日定时对网点进行消杀工作,为客户提供安全放心的环境;同时开辟十四运服务绿色通道,安排专人担任十四运服务志愿者,向运动员、工作人员和志愿者等人员提供专属服务。
此外,积极组建金融知识宣教团队,在网点摆放宣传手册。举办金融知识宣讲沙龙,开展特殊群体金融知识普及、普及金融知识万里行等活动,针对客户们薄弱的金融知识进如存款保险制度、如何辨别假币、常见的金融诈骗方式、怎么配置资产才能收益最大化等知识进行宣讲,做好客户的金融知识普及教育工作,保障消费者权益,守护好百姓的钱袋子,提升社会公众金融安全意识和风险认知能力,助力构建良好金融生态环境。
编辑:任晓彤
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