为做好十四运期间的客户服务,为客户提供全方位的金融服务,工行西安分行以“十四运”为契机,以客户体验为出发点,优服务,提质效,确保每位客户感受到优质的金融服务。
“贴心工行--满足每个独一无二的你”。9月7日,工商银行陕西省分行隆重发行了“十四运”联名卡,突出了十四运会在陕西举办的特殊意义,该卡卡面精美,寓意美好,吸引大量客户办卡,特别是在全运村的工行办卡的运动员及教练员居多,该卡为客户留下了美好的纪念,获得客户好评;为满足到店客户金融需求,工行不断优化网点宣传模式,定期更新网点宣传内容,投放网点传播系统,并制定统一的厅堂宣传模板,张贴至醒目位置,摆放宣传折页,满足不同客户的金融需求。
“放心工行--来自我们不变的承诺”。金融服务+文化关怀、打造账户安全口碑、安全放心 便利民生,是工行不变的承诺,工行西安分行以专业能力提升为抓手,努力打造一支专业知识扎实,专业能力突出,专业素质过硬的队伍,为客户提供专业的金融服务;以网点沙龙活动为契机,为客户普及金融安全知识,用卡安全,防电信诈骗知识,手机银行操作等金融知识,将工行金融触角更直接、更深入的延伸到客户心中。
中国工商银行作为个人金融业务的传统大行,坚守“人民金融”底色,坚持客户至上、服务实体。满足人民群众金融需求,一直是工行工作的出发点和落脚点,工行西安分行将以优质高效、安全便捷的金融服务,积极助力全运会的召开。
编辑:任晓彤
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