民生银行西安分行多措并举提升小微信贷业务处理时效

时间:2021-12-20 17:52:08

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民生银行西安分行多措并举提升小微信贷业务处理时效

建立按揭业务放款条件落实监督机制,增加长安区抵押登记办理频次,长安区抵押登记小微业务基本实现签约后1天内完成抵押登记申请,较原先时效显著提升。


为持续提升小微企业贷款支持服务能力,提高贷款发放效率,民生银行西安分行立足业务实际,积极部署、突出重点、多措并举,持续提升该行小微信贷业务处理时效。针对小微企业贷款业务处理,该行推行三项具体举措。

一是主动对接。该行成功上线“云速押-西安市不动产登记进银行”项目,该项目通过服务资源共享,引入自然资源和规划局不动产抵押登记系统,改变银行、客户、不动产三方面对面办理业务的形式,使客户在签约贷款时一并在银行处完成抵押登记的申请,不动产登记服务中心通过线上受理、完成审批,并通过自助系统完成相关权证的颁发,从而达到不动产抵押登记的零跑路。该行通过“云速押-西安市不动产登记进银行”项目积极与西咸新区自然资源局进行洽谈,最终西咸新区业务成功上线,使西咸新区客户在结清贷款的同时完成撤押业务的申请,减少了客户往返我行及各登记中心空间距离,使西咸地区预抵押登记业务效率大幅提升。

二是完善机制。建立按揭业务放款条件落实监督机制,增加长安区抵押登记办理频次,长安区抵押登记小微业务基本实现签约后1天内完成抵押登记申请,较原先时效显著提升。

三是优化流程。设计《抵押登记申请资料一体化工具》,可使原先需要20分钟填写的各类抵押登记申请资料仅需2-3分钟即可完成申请内容的生成,并通过采集各地市、区、县不动产登记要求,制定《抵押登记作业指导书》,方便经营机构、柜员可第一时间确认客户业务的办理方式。同时,通过线上作业释放作业人员,成倍增加线下抵押业务办理频次,解决经营机构异地抵押增多需求。

后续,民生银行西安分行将持续践行“以客户为中心”的服务理念,切实提升客户服务能力,为全行业务发展贡献力量。

编辑:胡倩


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