1月4日，农行陕西省分行传来喜讯：核心存款余额突破5000亿元大关，达到5027亿元。伴随存款的增长，该行贷款发放也水涨船高，2021年7月贷款余额突破3000亿元，全年新增各项贷款400亿元，业务规模实现新跨越，服务实体经济能力得到新提升。
据了解，农行陕西省分行自1979年恢复成立以来，实现前3个千亿元存款，共用了整整35年，第4个千亿元存款用了近5年的时间。继2019年初存款余额突破4000亿元之后，仅仅3年，就一举突破5000亿元大关。
农行陕西省分行党委书记、行长冯旭东表示，核心存款突破5000亿元大关，彰显了农行陕西省分行服务地方经济发展的实力和能力。我们将始终与陕西同命运、与时代共发展，坚守“面向三农、服务城乡”的使命，主动担当，积极作为，不断提升金融服务质效，勇当服务乡村振兴的领军银行、服务实体经济的主力银行，以实际行动，奋力谱写陕西高质量发展新篇章。
综合化服务“三大”
中国建筑属农总行级重点及核心客户，农行陕西省分行与之紧密合作，累计发放贷款近200亿元，支持了西安市地下综合管廊、幸福林带、小寨海绵城市等一批重点民生工程。2021年度，该集团在农行陕西省分行日均存款近20亿元；双方业务合作面已覆盖信贷、现金管理、投资银行、国际结算、创新融资等领域。
类似这种银企间的合作，是农行陕西省分行积极服务大行业、大项目、大客“三大”的缩影。目前，该行已与财政、社保、电信、建筑、公路、铁路、电力、石油等系统性、行业性大客户建立了稳固的合作关系，先后为葛洲坝延黄宁石高速、中铁建合铜吴华高速公路、陕西交控经营性固贷、央企在陕风电、光伏发电等重点项目提供全方位服务，赢得了客户的高度认可。
据了解，农行陕西省分行把存款业务作为服务“三大”的基础，不断加强精细化管理，实施精准服务，还落实专职客户经理，做实分层管户扩户提质，提升基础结算水平，强化网点服务能力。还加强产品创新，推出对公双利丰、银利多等负债产品，助力实现银企共赢。特别是通过供应链金融、闭环服务等方式，多策并举强化对重点资金、重点客户、重点区域的服务。
为提升机构类客户服务能力，该行深入开展针对财政、社保、住建、教育、卫生、政法等机构重点行业“两户”专项服务活动，省行领导直接挂帅，实现了一批养老保险、医保基金、医院等多个关键账户及项目的落地。累计新增机构十大领域重点账户3000余个，落地中央补助金96亿元、国库现金存款17.3亿元，承接专项债项目79个、发债资金50亿元，建设教育、卫生、住建等民生领域“智慧项目”近40个，引存资金40亿元。
“六个驱动”畅通“服务零距离”
作为全省国有四大行中营业网点多、覆盖面广的金融机构，农行陕西省分行加快体系、渠道、产品、网点、服务等的转型升级，努力为三秦百姓提供全方位的金融服务。截至目前，该行在陕西省个人客户规模达到2169万户。
多年来，农行陕西省分行深入践行以人民为中心的发展思想，以满足三秦百姓的美好金融需求为切入点，通过转型驱动、产品驱动、财富驱动、场景驱动、数字驱动、创新驱动这“六个驱动”，在满足多样化、专业化金融服务的同时，实现了自身的快速发展，特别是个人存款快速攀升。截至1月4日，该行个人存款余额达到3244亿元，近三年年增量屡创新高。
家住西安市高新区的王女士是农行的忠实客户。早在2016年1月，在农行财富顾问的建议下，除了购买大额存单外，她还尝试配置了三只基金做定投。“六年时间，农行帮我增加了财富，我非常信任他们，所以把钱都存在这里了。”她说。
据了解，农行陕西省分行把产品创新作为提升客户满意度的重要切入点，创建发行大额存单、银利多等定期存款产品，累计发行产品超过500期，先后针对不同客户群发行更加贴合客户群实际需求的存款产品。还依托专业客户经理队伍，着眼客户财富保值增值，根据客户不同人生阶段的金融需求，科学配置不同金融产品，做到客户人生保障、资产增值两不误。目前全行财富管理类客户金融资产达到826亿元，其中基金保有规模接近百亿元。
此外，该行还引领市场发展潮流，先后创新推出了西凤酒联名卡、三秦青年卡、DIY卡、长安大学校友卡、惠e付扫码、租金e贷、市场e贷、智慧果业、智慧售楼、房懂你、西凤酒数据网贷、工商登记全程电子化等创新项目，不断满足不同个性化金融需求。
多举措打通服务“最后一公里”
服务“三农”，是农业银行的安身立命之本、发展壮大之基、竞争优势之源。农行陕西省分行50%的机构、42%的人员分布在县域，44%的存款、36%的贷款来自县域，“三农”县域始终是主战场和最大的核心市场。
深化各级政银合作对推进实施乡村振兴战略、提高农业农村金融服务水平发挥具有重要作用。农行陕西省分行通过签订战略合作协议、联合发文、召开现场会等多种方式，与省级涉农部门、市级政府、县级政府展开了全方位合作，还选派47名科级干部到县（区）乡村振兴局挂职，省市县三级行与各级地方政府同频共振，齐心合力，用心用情用力服务“三农”。
响鼓还需用重锤。该行实施重点县域支行优先发展战略，按照经济总量、常住人口和业务规模综合考量，确定了富平、神木等30家重点发展县域支行，差异化给予政策及资源倾斜，培养“造血”功能，探索县域支行可持续发展路径，打造县域支行发展样板，带动全行县域业务整体提升发展。
产业振兴是乡村振兴的基础和关键。农行陕西省分行根据各地资源禀赋，完善基础金融服务，优化金融生态环境，同时加大信贷投放，强化产品创新，延伸服务渠道，量身定制服务方案，不断提升乡村客户的金融可得性和便利性。还进村入户组织开展“县域暖春”“把爱存起来”等多样化活动，解决消费升级等金融需求，打通了服务的“最后一公里”。
此外，农行陕西省分行还加快推进“三农”业务数字化转型，做强惠农e贷等线上融资产品，做优教育、医疗、旅游等智慧场景，做亮三资管理平台等业务创新，做通掌上银行等金融渠道，让更多农民客户用农行的APP，扫农行的码，贷农行的款，享受农业银行更加便捷、更加高效的现代金融服务。
做大网点服务“同心圆”
“用绘画传递暖心服务”。中央电视台对农行西安永宁门支行工作人员手绘手机银行操作图的举动曾认可点赞。
“农行有你们这群为客户着想的后生们，是老百姓的福气。”耄耋之年的王奶奶对上门为她办理开卡业务的农行榆林靖边支行工作人员由衷感谢。而像这样的上门服务，农行陕西省分行全系统仅2021年就累计达到了1.5万次。
“心系客户 真情服务 为民排忧 温暖人心”。陷入电信诈骗陷阱的刘先生，对帮他追回被骗资金的农行安康恒口支行工作人员高度肯定。
农行陕西省分行辖属627家网点，多年来，已成为群众认可、值得信赖家门口的银行。
近年来，农行陕西省分行深入实施“服务升温工程”，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，加强制度建设，提升服务品质，优化适老服务，关爱网点员工，切实做大网点服务“同心圆”，推动网点服务质效提升，打造有温度、人性化的客户体验。
农行陕西省分行在硬件转型上下功夫，在系统内率先启动零售、对公、运营一体化转型，累计完成560家网点装修改造，占比高达90%；完成118家网点“三转合一”现场导入，上线网点“智迎客”系统，赢得了客户的高度称赞。为提升业务运营效率，该行实施自助设备集中加配钞、远程集中授权，提高了自助机具运行时间，缩短了客户办理业务时间。还创建了2家5G示范网点、16家“千佳”网点、8个省级示范单位、百家标杆网点。
该行还注重队伍建设，在全省10个地市成立财富管理中心，建立以各级行行长作为首席客户经理的专职客户经理、财富顾问队伍，为客户提供一揽子金融服务。针对县域、乡镇地区网点延伸不足现状，全行创建582个包村团队，全年累计进村开展金融服务3万次，有效延伸金融服务。
2019年以来，农行陕西省分行先后获得“陕西地区社会责任担当银行”“支持陕西经济建设优秀金融机构”“助力脱贫攻坚突出表现银行”“落实‘六稳’‘六保’突出表现银行”“陕西地区乡村振兴特别贡献奖”等荣誉称号。（张铁军 高海霞）
编辑：任晓彤
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