2021年12月末，在疫情防控的特殊时期，招商银行西安分行迅速行动，积极响应监管部门疫情防控期间外汇业务办理提示，密切关注涉外企业跨境金融服务需求，确保疫情期间跨境业务办理“不断档”。
总分联动，搭建进出口单证新通道
为保障疫情期间进出口单证业务顺利开展，招商银行西安分行采取有力措施，第一时间向招总行进行特殊流程报备，与总行、进出口客户共同搭建单证业务“疫情”通道。
出口方面，2021年12月23日，某纺织企业出口信用证单据急需寄出，但因快递业务受到疫情影响，无法按既定流程取件。该行与总行、快递公司紧急沟通，通过将单据寄送深圳，并开通异地取件功能的形式，成功将单据寄往境外付款行，保障了客户诉求。几天后的27日，某汽车制造企业急需办理出口信用证交单，但因疫情管控，无法将外地单据寄回西安。该行在前述模式的基础上，采取更为灵活的方式，从三个不同城市分别寄单深圳，由总行完成交单登记和单据寄出，解决了客户的燃眉之急，并获得企业相关负责人的高度评价。截至发稿该行共办理出口交单业务8笔，金额合计127.4万美元。
进口方面，接到封闭管理通知的当天，仍有部分企业的进口来单处于在途状态。该行第一时间与总行联系，报备将进口来单调整为寄单总行代为处理的模式，并逐户联系进口客户，了解近期来单情况。同时，进一步加大跨境线上化产品应用推广，成功协助客户在线上修改寄单地址，以代理模式确保业务顺利处理。
线上线下，开通国际结算业务“绿色通道”
针对企业跨境收付汇业务，招商银行西安分行开辟疫情期间绿色通道，自2021年12月24日疫情管控措施升级以来，截至2022年1月12日，累计办理柜面渠道收付汇业务130笔，金额2806万美元；线上渠道收付汇业务536笔，金额5902万美元了；涉及客户数228户。与此同时，该行适时加强跨境业务线上化产品宣导，为27家有需求且符合条件的涉外企业新开跨境业务线上化功能，破解疫情期间人员无法前往网点、纸质资料无法快递等问题。
特事特办，满足涉外企业疫情期间经营需求
2021年12月28日，某贸易进出口企业需购汇支付境外货款，但尚不满足电子单证准入条件，同时表达了原币加购汇一同汇出的需求。在与客户充分沟通后，该行为客户设计了网银随心展购汇、网银发起汇款申请并落地柜台处理的综合解决方案，成功为企业完成了购付汇手续，确保80万美元货款及时交付。12月30日，某外商投资企业申请办理600万美元资本金入账业务，解决疫情期间经营需求。面对封闭管理、无法传递资料局面，该行在保证业务合规的前提下简化手续，以邮件形式传递材料，如期完成注资款项的入账。
疫情无情人有情。招商银行西安分行将进一步强化责任担当，积极主动作为，提高疫情防控期间跨境业务办理效率，在打赢疫情防控攻坚战中贡献力量。
编辑：任晓彤
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