疫情发生以来，国家税务总局西安市阎良区税务局坚持把疫情防控摆在首位，党员干部坚守各自岗位，用实际行动践行初心使命，展现税务担当。
事无巨细 值守状况“一口清”
自首轮全员核酸检测以来，阎良区税务局坚持主动对接，全面落实区防疫指挥部防疫值守任务。截至1月16日，已累计出动志愿者近900人次，配合完成核酸检测信息采集2万余人次。在断垣村、铁路社区、竹苑社区等多个值守点，志愿者们一刻不敢松懈，始终坚守在抗疫一线。
“小区共有332户，户籍人数419人，常住489人，特殊群体55人，其中独居老人12人，残疾人20人，行动不便16人，透析病患者1人……”临近中午12点，竹苑社区值守干部轮班交接，换防干部准确说出社区情况，这是干部们心照不宣的换防“仪式”，也是轮岗人员每次上岗前必经的“小考”，必对的“暗号”。
就在2021年12月30日，阎良区税务局接到区凤凰路街道办通知，将在原有断垣村等防疫联系点基础上，新增竹苑社区值守点。为扛起这个艰巨任务，阎良区税务局特指派第一党支部所属党员干部定点包抓。面对社区特殊群体较多、值守难度较大等突出问题，支部书记王少耕第一时间赶往社区报到，在社区的统一安排下，值守干部与社区工作人员一道参与摸排，跟进落实防疫值守、防疫宣传、核酸检测等任务，并帮助群众协调药品、蔬菜等生活保障物资等，受到社区群众一致好评。
破除阻隔 纳税服务“不断档”
2021年12月23日，阎良区税务局第一税务所（办税服务厅）暂时封闭。为降低影响，尽可能满足纳税人缴费人需求，阎良区税务局在机关院内设置临时咨询点，安排办税服务厅工作人员轮班值守，并与各业务科室值班干部一道，启动应急预案，解决涉税问题。
随着疫情防控不断升级，阎良区实施封闭式管理，阎良区税务局坚持“服务不打烊”，通过呼叫转移等方式，及时将涉税咨询电话转接至个人手机，充分调动居家人员，不间断受理涉税业务咨询，并依托电话、掌上通、微信、QQ等方式，持续抓好个体工商户生产经营所得、企业所得税年度汇算清缴等优惠政策宣传，同时鼓励和引导纳税人、缴费人通过电子税务局、自然人税收管理系统等“非接触式”渠道办理涉税业务。各税务所也主动开通“所长热线”，采取视频方式，持续抓好电子税务局等平台的应用和辅导。
阎良区税务局还成立了“疑难问题处理小分队”，建立了疑难问题快速响应机制，全程专人负责，多部门协同处理。同时，对确有办税需求且无法通过“非接触式”办理的，也坚持做好解释，并逐项登记，持续跟踪处理反馈。在封闭式管理期间，阎良区税务局全面受理各类咨询400余次，并为多家企业协调处理电子发票领用、开具等业务，得到纳税人缴费人的点赞。
阎良区税务局有关负责人表示，后续将按照区疫情防控统一安排，随着有序复工复产的进度，不断调整纳税缴费服务举措。加大税收数据分析，聚焦受冲击较大的中小微企业，持续细化纾困帮扶措施，全力服务疫后经济复苏。（通讯员 袁野）
编辑：丁婉
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